警察於早前推出「香港警隊」Facebook 專頁，該專頁在成立僅 45 分鐘已得到 Facebook 的官方認證； 但專頁關閉接收訊息及在其「Wall」上發帖的功能。有不少網民留言追問七警和朱經緯案，不足 2 小時，已有接近 2,000 個留言。筆者就是次警務署的 Facebook 專頁訪問了超過 100 位大學生，他們分別來自公共行政及市場學的課程，訪問的目的是要了解年青人作為社交媒體的高度使用者，對這個 Facebook 專業的評價，相信若然警隊願意洗耳恭聽並作為參考，將有助改善與年輕人的關係。
評價可謂有讚有彈，值得高興是所有受訪者都認同警隊應設立 Facebook，但被彈的地方便是不論從內容或專頁管理技巧都有改善的空間。從 Facebook 專頁中發放了一條由公共關係科總警司許鎮德任主持的〈四點鐘新聞〉的短片，片內有許鎮德及其人像動畫，負責發放有關警隊消息，包括防罪訊息和其他相關資訊。筆者深信原意非常好，期望透過許 Sir 的動畫效果，令整個氣氛更為輕鬆，但這批受訪年輕人的看法剛剛相反，他們認為許 Sir+〈四點鐘新聞〉只會令人勾起去年不愉快回憶如雨傘運動，反而設計一個全新的人像動畫，或將現時〈警訊〉的兩位主持動畫化，效果更為受落。
此外，他們明白警隊希望透過口語化的討論去帶出輕鬆的氣氛，但他們反而覺得有點矯扭做作，顯得不太自然，再加上未能產生共鳴的插圖，大大影響閱讀內容的興趣，而最令他們失望的地方便是警隊在討論區的管理，只作出「零回應」及刪除內容，他們認為這種處理方式有違社交媒體文化，儘管他們完全明白若留言區內容涉及粗口、侮辱、欺凌、騷擾及非法犯罪活動便不應回應，但由於留言眾多，一些舊有的言論很快被掩蓋，他們深信留言者總有講道理的人，而真理只會愈辯愈明，故此應在討論區作若干程度的回應，才能帶來「互動」的效果。
除此之外，他們認為警隊應考慮加入更多「冷知識」去提升內容趣味性，例如冬天將至，不少市民均喜歡購買藥材進補，故此應小心「補藥黨」出沒，相信透過更多有趣的內容，能夠加強市民的參與和支持。
總結，筆者期望未來警隊的 Facebook 專頁能夠更加「入屋」和精益求精，從而加深市民對警隊的了解和認知。
