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    淘寶保證商品集運 5 日抵港 延誤有得賠

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    淘寶又推出新服務,與順豐速運、4PX 遞四方及中通快遞簽署《香港消費者物流時效保障協議》,保證在集運倉收到運費的 5 個工作天內,把貨品運到香港。如果貨品延遲超過 5 個工作日送抵,最高可獲得全額運費賠償。

    根據條款,順豐速運、4PX 遞四方及中通快遞收到用戶的集運運費後,由次日凌晨零時起計算,會在 5 在工作日內把貨品配送至消費者所提供的收貨地址或自提點。如果貨品延遲超過 5 個工作日送抵,消費者可向速遞商申請延誤賠償,賠償金額為集運運費 50%,上限為 50 人民幣;貨品延遲超過 15 個工作日先送到,賠償金額提高到運費 100%,上限為 2,000 人民幣。

    淘寶方面指,新服務旨在為會員帶來更全面的購物保障。不過,自詡「冇野係淘寶解決唔到」嘅淘寶精小兔就認為,新服務實際效用不大。「一般集運由集運倉來香港根本就好快,短則 2 日,長則 3 至 4 日。所以呢個新服務對於有用過或者經常買嘢嚟講,根本就係呃人。」

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