【#1205 PCM】投資新寵 對話機械人

【#1205 PCM】投資新寵 對話機械人

對話機械人( Chatbot )技術自從 Facebook 在今年 4 月推出 API 以來,即引起話題,更被視為發展的元年。利用文字或語言聊天方式,向用戶提問,從答案收窄範圍,繼而提供所需要的資訊,過程不經人手,大有取代企業前線客戶服務員的潛力,長遠更可成為新一代人機介面。事實上,這技術早年已發展,並趨向成熟,其中 IBM 的感知運算平台 Watson 便是以自然語言和人工智能為強項,打響名堂。