流動用戶增加 視像內容如何吸客?

流動用戶增加 視像內容如何吸客?

人人一機在手,流動視像正主宰未來的互聯網營運市場,內容供應者可利用甚麼招數吸客?提供全球內容傳遞網路(Content Delivery Network, CDN)服務的 Akamai,於昨日對外發表今年第二季度互聯網狀況報告,剖析了視像市場的爭勝關鍵。

Akamai 香港區高級技術客戶經理郭上威 (William / 左)及香港及台灣市場推廣總監陳秀慧(Anna / 右)。

Akamai 香港區高級技術客戶經理郭上威 (William / 左)及香港及台灣市場推廣總監陳秀慧(Anna / 右)。

流動裝置(包括手機、平板電腦)讓用家可隨時隨地接觸資訊,同時製造了一個良好渠道,讓企業增加客源及收入。Akamai 香港及台灣市場推廣總監陳秀慧(Anna) 及香港區高級技術客戶經理郭上威 (William)向傳媒分析了香港流動裝置用家的喜好,以及視像市場的爭勝關鍵。

Anna 指,現時流動用家比桌上電腦用家多,人們都傾向以手提裝置尋找所需的資訊、購物及使用銀行服務。更有趣的,是現時用家愈趨沒有耐性,有超過一半用家期望網頁內容能在兩秒內呈現眼前,當超過 10 秒,或會從此不再登入網頁。要在網頁加插「吸精」的影片視像互動元素,同時維持網頁的下載和傳送速度,是內容供應者的最大挑戰。

香港方面,William 坦言,一般流動用家會花 5 – 7 小時於線上內容,大部分會花時間在新聞網站(36%),其次是電視電影(26%)及音樂(14%)。調查更發現, 48% 受訪者表示,不能暢順地瀏覽網頁或要持續等待,會直接影響他們對網頁的觀感。因此,他提醒內容供應者,要注意網絡圖片等視像元素的內容格式,是否可與不同的流動裝置兼容,以免影響網頁表現。

此外,William 指一般企業會以 APIs 、流動應用程式(Mobile Apps)及流動網頁(Mobile Sites)這三個方式去控制網絡業務。應用程式可助增加參與度(Engagement)、加強品牌與顧客的關係、鼓勵他們消費,以及促使他們利用社交平台各親友談論品牌,凝聚客群;網頁則有助接觸更多新客人(Maximize reach),擴大客戶網絡,企業不妨雙管齊下,以增加市場競爭力。