【名筆論壇】Note 7 後遺症

【名筆論壇】Note 7 後遺症

Note 7 後遺症

在農曆新年假期前,韓國三星突然邀請多家香港傳媒,出席韓國舉行的 Note 7 爆炸事年調查結果記者會,詳細說明官方測試結果,直接的原因,是兩個不同供應商提供的電池,都出現不同的原因導致短路著火。三星強調Note 7 手機的硬件和軟件設計沒有問題,但日後會改善生產檢測產品的流程。只是,事件就此完結嗎?大家對三星手機產品的信心又會回復過來嗎?

[Infographic] Galaxy Note7 What we discovered

・Samsung 公開兩款 Note 7 電池出事原因,結論只有一個⋯⋯空間太逼。

沒錯,三星表示 Note 7 爆炸原因出於電池,這點不用懷疑。由 Note 7 出現爆炸的意外開始,幾乎每個個案,看得出都是由鋰電池短路著火開始,有電子知識的人都知道,鋰電池一遇上短路或破損,很容易會變得不穩定,發脹甚至著火的情況並不罕見。能夠導致同一款型號手機有兩個不同原因導致電池短路,巧合的機率可能比中六合彩還要難,唯一可以讓人信服的,就是有外在原因令到電池狀況出現變化。

今次 Note 7 事件,因為追求新功能突破,每年開發兩款旗艦手機,前線的銷售部門高層會因為對手的競爭,要求開發部門在某些頂級型號上研究各項人家沒有的新功能,有些甚至可能是對大部分消費者都用不著的,為的就只是令手機多幾個賣點,卻對開發工程師來說的壓力可不少,為求在死線前交出產品,沒時間做好品管和各項測試。Note 7 就是在這種情況下出現事故,三星已承諾日後在手機產品開發上加強檢測和品管工序,而首個利用新工序設計和生產的手機就是 Galaxy S8 ,所以 S8 將趕不及在三月 MWC 舉行前後發表和推出,對用戶而言,其實可能是好事。

我們經常報導和介紹新的數碼產品,面對讀者時,好多時都會聽到一些意見,例如新發表手機,功能差不多;又或者比別人的某個型號差;人家都已經發展到這樣規格,為什麼這個牌子還用舊設計……等等等等,說到尾又都是規格競賽。初入行時,自己很愛閱讀台灣或日本的科技或者影音雜誌,因為那裡可以經常找到一些產品的開發工程師,跟編輯面對面談產品的開發理念,又或者某種技術的特性,甚至是不做對手所做的原因。

不過近年來開發工程師都退居幕後,見媒體的,就只有銷售部門高層,大力推銷。香港的情況更差,找到的大都只是代理,詳細的產品資料除了新聞稿,就只能上網找,日本牌子有時為隆重其事,有時都會請日本廠方的工程師來港做產品說明,但香港傳媒卻少有機會埋身作深入訪問。或者是今日的產品設計工程師太忙吧,能走出去會見傳媒講解產品設計概念的機會少了。除非是發燒友懂得上網找資料,香港消費者大都只能靠規格去比較。

工程師有較寛裕的時間去開發產品,能夠提高產品的質量和穩定性,絕對有幫助,但事實上每部旗艦數碼產品,又是否大家要有「瞓身演出」才能賣個滿堂紅?如果還是抱著這一種追逐心態,下次出事的機會仍會到來。