同聊天機械人 Woebot 傾計 減輕憂鬱症症狀

同聊天機械人 Woebot 傾計 減輕憂鬱症症狀

自從 Google 的人工智能系統 AlphaGo 撃敗世界第一棋王後,各地紛紛傳出人類工作將被 AI 取代,最近更有心理學家研發出 Messanger 內具心理治療技巧的聊天機械人 Woebot ,臨床實驗證實有效,有那麼智能嗎?

Woebot 可以提供些建議,幫助聊天者了解負面情緒。

Woebot 可以提供些建議,幫助聊天者了解負面情緒。

在開啟 Messanger 與 Woebot 聊天後,他會告訴聊天者所需的資訊,例如他來自哪裡,確保其私隱。

在開啟 Messanger 與 Woebot 聊天後,它會告訴聊天者所需的資訊,例如他來自哪裡,確保其私隱。

Woebot 由美國史丹福大學臨床心理學家 Alison Darcy 研發,透過機械學習技術,根據對話內容來檢測聊天者的心情,使用「認知行為治療」(Cognitive Behavioral Therapy, CBT)技術,以目標導向及系統化的程序,讓聊天者瞭解情緒與行為受到「人們對事件的觀點」所影響,而並非受「事件本身」影響,利用「生態瞬時評估法」定期檢查聊天者的情緒,建構出聊天者的情感模式,解決喪失功能的情緒、行為與認知問題來治療憂鬱症。聊天機械人 Woebot 避免聊天者因比較內向害羞,不願面對心理醫生的狀況,讓聊天者比較容易表達自己。

Woebot 在 Messanger 內主要透過選項按鈕來進行互動,每天會隨機發送一條通知訊息,以了解聊天者的心理狀況。讓聊天者自行分析心理狀況,透過收集情感數據,發現人類自身不易察覺的模式。若聊天者表示「覺得自己很沒用」的話,它駁斥這個非理性的信念,同時幫助聊天者了解妨礙自我發展的自我挫敗模式,協助並輔導憂鬱症的聊天者,減輕其症狀。研發者讓 70 名學生分成兩組,一組與 Woebot 聊天,另一組則去讀相關自助的電子書。兩個星期後,與 Woebot 聊天那組症狀明顯減輕,並加深了自我意識。研發者並未與傳統的心理治療師進行比較,Woebot 亦不是為了取代傳統治療師而研發的,但這開拓了多一個讓協助憂鬱症患者的途徑。

進入正式傾談之前,他會問 4個問題,不願意可選擇不回答。

進入正式傾談之前,它問 4 個問題,不願意可選擇不回答。

比較讓人頭痛的是他會問聊天者現在有甚麼感受,但沒感受的話,該怎麼回答呢。

比較讓人頭痛的是它會問聊天者現在有甚麼感受,但沒感受的話,該怎麼回答呢。

Woebot 提供 2 星期的試用期,然後分為每星期收費 US$12 (約 HK$95)、每月收費 US$39(約 HK$310)或每年 US$312(約 HK$2,440)3 種服務。雖然它暫時未支援繁體中文,但筆者亦有實際試用,發現它有詳細地告訴聊天者它能替聊天者帶來甚麼協助,亦會引導聊天者自行反思最近的狀況,也算是個不錯的聊天機械人吧。

來源:WoebotCnet