網上商店平台 SHOPLINE 今日發表《 2022 香港開店白皮書》，顯示在疫情之下，網購已經成為香港人消費的新常態。該平台去年的顧客觸及率達 264 萬人，達香港 1/3 人口。而在消費券帶動下，該平台網上商店的商品交易總額就有高達 4-7 成增長。
SHOPLINE 的報告指出去年該平台香港商店的總營業額按年增長了 41% ，總訂單量亦增長了 47% 。SHOPLINE 香港區副總經理趙公亮表示香港電子商務增長速度驚人，單計 2022 年 2 月零售業網上銷售價值較 2021 年同月上升 50%。
綜合零售仍然是本港網店營業額佔比最高的行業，其次是流行衣飾和飲食產品。而以訂單量計算，就以飲食產品店佔比最多。 至於人流方面，戶外運動、電子產品和圖書文具分佔三甲，不過最能夠將人流轉化為訂單的就是寵物用品、生活起居和服務與課程。
居家辦公提早消費高峰時間
疫情之下不少公司都採取 WFH 措施，令到人們日間有更多時間在家，同時令網購的高峰時間有所改變。白皮書指出，去年消費高峰時間由上半年的晚上 10 時至凌晨 0 時，到下半年變成集中於下午 4 時至 5 時。而一個星期裡最多人下單的日子，就由星期四及星期六，轉移到星期四及星期五。
沙田人最愛網購 跨境銷售英國入三甲
白皮書同時調查了香港哪區的人最愛網購，發現沙田區無論是訂單還是總金額都佔首位，其次是元朗和觀塘區。
拓展跨境銷售也是香港電商的發展重點，加上近兩年因為社會因素，不少人移民海外。今次白皮書就顯示跨境電商較 2020 年增長了 65% ，累計接觸客戶超過 3,600 萬，第四季更比 2020 年急增 93% 。其中英國躍升為第三大跨境銷售市場，僅次於澳門和美國。
消費券推動網店增長
疫情下不少商戶都積極拓展網上銷售業務，白皮書指出去年香港註冊的商戶就較疫情前增長 1.25 倍，尤以 5-7 月最為顯著，剛好與港府公布派發首次消費券詳情的時間吻合，很多商戶都趕在 8 月派發消費券前拓展網上銷售。事實上，該平台 7 成商戶表示消費券有為他們帶來額外營業額，部分更指營業額曾長兩倍或以上。
另外，白皮書又發現去年顧客消費都以儲值電子支付工具為主，佔 37% 。而在消費券發放期間以 AlipayHK 為例，使用率就較 2020 年上升了 5 倍，顯示消費券確能帶動電子支付。
其他有趣數據
展望 2022 年，白皮書顯示 O2O 線上線下購物體驗、直播行銷和經營品牌自家會員制將會是主要趨勢。
下載《 2022 香港開店白皮書》：按此
