人工智能（ AI ）備受追棒，被認為能大幅提升企業營運效率、增加員工生產力及降低成本等。企業追求在日常營運中引入人工智能技術，又是否代表企業已一切就緒？思科最新的《人工智能準備度指數》調查指出，僅 25% 香港企業充分準備好部署和運用人工智能技術。不足之處涉及企業策略、架構、數據、管治、人才及文化等多方面。
有關調查以雙盲問卷形式進行，訪問 30 個市場中共 8,161名私營企業和 IT 領導者。調查由獨立的第三方機構進行，受訪對象來自擁有 500 名或以上員工的企業，評估受訪者在六大範疇——策略、架構、數據、人才、管治及文化方面的人工智能準備度。最後思科根據受訪企業整體評分，將企業劃分為四個組別，分別是領導者（充分準備）、部署者（適度準備）、追隨者（準備有限）以及落後者（準備不足）。
調查發現，就企業的人工智能準備度而言，僅 25% 香港企業已做好充分準備，接近一半（ 49% ）香港企業準備不足或有限，其中 8% 為落後者（準備不足），41% 為追隨者（準備有限）。其中欠缺運算能力較為嚴重，全球 95% 企業清楚人工智能將增加架構的工作負載，僅 23% 香港企業的架構具有較高的可擴展度。逾半（ 51% ）香港企業在應付當前 IT 基礎架構中的創新人工智能挑戰時，只有中等或有限的可擴展度。為適應人工智能不斷增長的發展能力和運算需求，近三分之二（ 60% ）香港企業需要更多 GPUs 支援當前和未來的人工智能工作負載。
另外，數據是人工智能運作的命脈，也是企業準備最為不足的領域。相較其他範疇，在數據方面準備不足的企業最多（ 20% ）。 72% 受訪香港企業中的數據存在一定程度的孤立或碎片化，為企業帶來嚴峻挑戰。因為整合各種來源的數據，並使其能適用於人工智能尤為複雜，或會影響充分運用人工智能應用程式的能力。
企業管理層對人工智能的接受程度不一，對實施人工智能的也有一定阻力。香港企業的董事會及領導團隊最傾向接受人工智能帶來的轉變， 80% 受訪者持較高或中等接受度。然而，企業在提高中層管理人員對人工智能的接受度方面仍需更多努力。 26% 中層管理人員對人工智能的接受程度有限或根本不願接受，逾五分之一（ 23% ）香港員工對於使用人工智能的意願不大，更有人表示抗拒。
整體來說，雖然企業人工智能準備度存在明顯不足，幸好企業管理層和 IT 主管仍十分重視人工智能。調查同時顯示香港企業正採取積極措施，為邁向人工智能未來做好準備，包括有 95% 香港企業已制定或正在制定高效可靠的人工智能策略。逾三分之二（ 68% ）香港企業已做好充分或適度準備，僅 6% 香港企業準備不足。大多香港受訪者認為自己有最多一年時間實行人工智能策略，以防失去競爭優勢。
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