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    csl 運用 Google 助理幫用戶語音查用量搵優惠

    Mickey Chan
    Mickey Chan
    愛騎單車的宅,眼鏡娘控。 1.膽固醇跟美味是成正比的; 2.所有人都可以騙,但絕對不能騙自己; 3.賣掉的貨才是錢,不賣的收藏品不值一文; 4.踩單車,是為了吃更多美食! 5.正義的話語,不一定出自正義之人的口;

    視像會議好沉悶 Evernote 創辦人推視像會議效果軟件 mmhmm

    在新冠肺炎疫情下,很多公司和學校都要轉用視像會議來開會和上課。不過這種將一堆人頭塞進一個個盒子的景象並不是每個人都喜歡的。著名手機軟件 Evernote 的創辦人 Phil Libin 剛剛就宣布在今年秋天推出一款可以用在 Zoom 、 Google Meet 和 YouTube 等視像會議和視頻平台的背景效果軟件「 mmhmm 」,現正接受用家申請參加 Beta 測試。

    Gmail iPadOS 版推出更新支援分割畫面多工作業

    早在 iOS9 的時代(現在是 iPadOS 13 ), Apple 就為 iPad 加入了「分割顯示」的多工處理功能,不過需要程式配合才能用到。事隔差不多年, Google 在千呼萬喚之下終於推出支援 Gmail iPadOS 版更新。從今以後,大家可以同時開啟 Gmail 和其他程式配合工作。

    方保僑:香港網絡環境有根本性改變    社交平台擔憂誤觸不同地區法例

    Google 、 Facebook 、 WhatsApp 、 Twitter 、 Telegram 等社交平台都相繼宣佈暫停處理港府索取資料的要求, TikTok 國際版又宣布撤出香港,香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示社交平台一方面擔心抵觸港區國安法,但同時也擔心如果順應港府提供資料,也會誤觸外國法例,因此需要參考國際準則才能決定今後行動。

    Google 助理廣東話版星期三正式在香港推出,多間本地企業機構包括 csl 、 KKBOX 、 MOOV 、八達通、 OpenRice 和 THE GULU 已開始利用 Google 助理廣東話版來為用戶提供衣食住行各種服務。以 csl 為例,大家只要將 Google 助理連接至 csl. 帳戶,就可以以語音查詢現時數據用量和最新手機優惠,非常方便。

    STEP 1. 要在 Google 助理查詢 csl. 資料,首先要安裝《 csl. 》手機程式,然後登入程式;
    STEP 1. 要在 Google 助理查詢 csl. 資料,首先要安裝《 csl. 》手機程式,然後登入程式;

    STEP 2. 向 Google 助理講出「我想問 csl ⋯⋯」的句子, Google 助理就會開始連接 csl. 程式;
    STEP 2. 向 Google 助理講出「我想問 csl ⋯⋯」的句子, Google 助理就會開始連接 csl. 程式;

    STEP 3. 第一次接到 csl 的語音程式,要先閱讀並同意使用條款;
    STEP 3. 第一次接到 csl 的語音程式,要先閱讀並同意使用條款;

    STEP 4. 問「我想問餘額剩返幾多」, csl 語音程式就會開始連接用戶的 csl 帳戶到 Google 帳戶;
    STEP 4. 問「我想問餘額剩返幾多」, csl 語音程式就會開始連接用戶的 csl 帳戶到 Google 帳戶;

    STEP 5. 連結完要再問一次才會知道剩餘流量,當然以後不用連結,直接問就可以;
    STEP 5. 連結完要再問一次才會知道剩餘流量,當然以後不用連結,直接問就可以;

    你也可以問 csl 有甚麼優惠,例如想轉會的話⋯⋯
    你也可以問 csl 有甚麼優惠,例如想轉會的話⋯⋯

    你也可以隨時在 csl 語音程式中用語音來解除連結。
    你也可以隨時在 csl 語音程式中用語音來解除連結。

    csl 配合學習提升服務

    由於 csl 是 Google 助理的合作品牌,亦是今次唯一合作的流動通訊網絡商,所以 csl 用戶可直接透過 Google 助理以廣東話使用其「csl 智能助理」服務,對於今次合作,csl 市場營銷總裁 Bruce Lam 表示,早於多年前 Google 助理一出時已有留意此服務,可惜當時未有廣東話版,但一路都跟 Google 交換意見,當知道廣東話版預備好便即刻聯絡 Google ,看看大家有否合作空間,所以能夠成為 Google 助理首發支持廣東話的唯一流動通訊網絡商。

    csl 市場營銷總裁 Bruce Lam 稱,現時「 csl 智能助理」會盡量去明白客戶的行為、需要,務求提供更多廣東話指令服務。
    csl 市場營銷總裁 Bruce Lam 稱,現時「 csl 智能助理」會盡量去明白客戶的行為、需要,務求提供更多廣東話指令服務。

    Bruce 稱,現時用戶可以廣東話叫 Google 助理查詢部分最新手機功能、推介型號、月費計劃等, csl 用戶更可即時查閱數據流量,現時屬於第一步階段,並會繼續慢慢學習,日後繼續加入更多新指令,因為「 csl 智能助理」亦在「學習」( Machine Learning )當中,要利用日當跟客戶的對話去學習,客戶會如何提問,然後用適合的方法去解答,未來會一步一步去做,盡量去明白客戶的行為、需要,努力配合去學習,為下一階段舖路。
    當問到會否減輕 CS( Customer Service )或店鋪的負擔時, Bruce 認為現時未必能大大減輕相關的負擔,因為服務還是剛推出,只解答到部分基本問題,但隨時間一路學習,當使用的客戶多了及習慣使用的話,尤其是 CS 部門應會減輕一定負擔。

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