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    「數碼智商」 是智慧城市的基石

    Dr. Joseph Leung
    Dr. Joseph Leung
    從事資訊科技行業超過30 年,現為香港零售科技商會副會長、香港電腦學會、英國電腦學會、新加坡電腦學會、英國市務學會及香港董事學會資深會員等多個學會會員。

    電子交通支付不再一樣

    曾經叱咤香港甚至國際的公共交通電子支付——八達通,這個優勢將不再一樣,事關港鐵早前正式宣佈,由 2021 年 1 月 23 日開始提供二維碼乘車服務,而首發支付平台將為 Alipay ,日後 Alipay 使用者只要打開易乘碼 EasyGo ,即可讓閘機掃描入閘,不需要跑去排隊購買車票了。

    樹大招風 還是固步自封?

    大家二十年來亦一起見證不少科技企業的興衰,例如諾基亞( Nokia )的滑落,不少人認為是因為他們未能趕上智能手機市場而被淘汰,當大家以為這間科技企業會漸漸消失於市場,殊不知一場5G網絡爭霸 戰,令這間企業浴火重生,成為大贏家。正如許冠傑名曲「世事如棋」歌詞中提到︰「倉卒歲月,世事如棋,每局都光怪陸離」。

    電視廣播新紀元 全面數碼電視廣播

    隨著科技進步,香港數碼地面電視廣播已於 2007 年 12 月 31 日起首階段運行,當時範圍包括港島北部、九龍半島、沙田部分地區及大嶼山東部,其餘地區亦於 2008 年 5 月至 8 月陸續開始運行,而最後一個階段亦即是今年 11 月 30 日【23:59】 會終止模擬電視廣播,正式將免費電視廣播推進全面數碼化年代。

    面對沒有止境的疫情,相信大部分人都過著一些從沒有預計過的生活方式,用 App 叫外賣如《 Food Panda 》、《 Deliveroo 》,開會靠《 Zoom 》、《 Google Meet 》等視像會議,娛樂便依賴 《 Netflix 》等,每一件事已經離不開科技,從樂觀角度而言,幸好有科技支援才能解決這麼多問題,確實比 2003 年沙士情況好得多;相反從另一角度去看,香港要持續能夠成為有競爭力的智慧城市,不能單靠資訊基建、硬件等元素,而是建立市民擁有「數碼智商」 Digital Quotient ( DQ )。

    在工業革命以前,人類致勝的關鍵是體力,隨後各界開始大力發展心智、認知能力與所能激發出的競爭力,甚至變成國力。 1912 年 IQ ( Intelligence Quotient )、智商的觀念面世,大受肯定與廣泛應用; 1964 年美國康乃爾大學的心理學家貝多克( Michael Beldoch )提出 EQ ( Emotional Intelligence Quotient )、情緒商數的概念;到了 1997 年史托茲提出的 AQ ( Adversity Quotient )逆境商數,用來評估一個人處理壓力或是挫折的能力;而到了 2016 年,世界經濟論壇( World Economic Forum )的一份報告便提出要培育孩子一個新的商數: Digital Quotient ( DQ ),就好像 IQ 和 EQ 一樣, DQ 是用來了解一個人處理及回應數碼媒體的能力,特別對 Z 世代( Z Generation )而言,這些在數碼年代出生或成長的人,無論學習或生活都與科技密不可分,亦習慣採用不同的社交媒體作溝通平台,與其他人甚至世界連結。

    去年 Google 香港發表《 智慧數碼城市白皮書 》第三及最終版,深入研究消費者對香港作為智慧數碼城市的觀點和自身的數碼應用程度,令人鼓舞的是調查顯示香港市民渴求知識, 81% 的受訪者希望學習最新科技知識,當中包括機器學習和人工智能( 40% )和數據分析( 37% )。

    「數碼智商」涵蓋 8 大領域,包括︰

    1. 數碼身分認同:有能力在線上與線下世界建立健康的個人身分與認同。
    2. 數碼工具使用:有能力用平衡、健康、符合公民責任的方式運用科技。
    3. 個體使用的數位安全:有能力透過安全、負責、道德的方式使用科技,了解、緩解與管理各種網絡風險。
    4. 整體系統的數位資訊環境保安:有能力偵測、預防、管理不同等級的網絡威脅,以保護資料、裝置、網絡與系統。
    5. 數碼情緒智商:有能力在個人的數碼人際互動中,辨別、探索與表達情緒。
    6. 數碼溝通:有能力使用科技跟別人溝通及合作。
    7. 數碼知識與素養:有能力尋找、閱讀、評估、整合、創造、改造與分享訊息、媒體及科技。
    8. 包含人權與法律層面的數位權益:在使用科技時,有能力了解並維護人權以及法律權利。

    總結,從小推廣數碼知識也是智慧科技人才庫的基礎,政策制定者應為中小學提供資源,將數碼技能教育包括編程、運算思維和人工智能相關學習納入核心課程,同時透過課外培訓計劃連繫本地各校師生,培養開源思維、知識交流,從而鼓勵創新和合作。我們必須為小朋友裝備數碼智商( Digital Intelligence )及資訊素養,讓他們有效和符合道德地運用資訊科技,並培養他們成為負責任的公民及終身學習者。

    由於篇幅字數限制, 筆者會在未來的專欄再跟大家探討這個議題。

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