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    【Digi Marketing】甚麼是電郵推廣KPIs?

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    Hester Lamhttps://hesterlam.wordpress.com
    數碼營銷玩家,有超過15年市場管理及數碼營銷經驗,擁有市場學碩士兼國際認可數碼營銷專業資格、曾任IVE兼職講師,曾為港中澳30多家跨國企業及品牌服務,如20世紀霍士娛樂公司、英國廣播公司、可口可樂、澳門威尼斯人、OTT多媒體、電訊及零售上市公司,善用綜合性數碼營銷策略及全方位推廣渠道管理。

    【DIGI MARKETING】Facebook IG大不同

    根據 Glocal Web Index 2017 的報告顯示,香港人常用的社交平台以 Facebook 最受歡迎,使用者百分比佔 75%,Instagram(IG)則最受年輕一輩喜愛,使用者百分比佔 45%。兩大平台屬同一母公司,但兩者有何不同呢?

    【Digi Marketing】向流動平台推廣

    現在所有數碼營銷行家,經常掛著一句「Go digital, go mobile first!」。皆因全港快要進入全民手機上網的年代。現在所有數碼營銷行家,經常掛著一句「Go digital, go mobile first!」。皆因全港快要進入全民手機上網的年代。根據 Statista 的統計,預計明年香港有 528 萬人通過手機上網,到 2022 年人數將增至 571 萬。

    【Digi Marketing】電郵推廣評估六大法則

    坊間有不少電郵發送系統都有提供圖像化的統計,並透過常見的 6 項 KPIs,讓「媽劇停」及老闆掌握及評估每次電郵推廣的成效。但要提醒大家,並非每項 KPI 的統計數字愈大,就等同成效愈高?

    一封成功、引人入勝的電郵推廣必須從標題、寄件者、格式、個人化等著手。發送電郵後,當然要了解成效,今次跟大家拆解如何評估電郵推廣的績效及後期數據分析。

    認識 KPIs 首先,大家要知道一個概念:任何數碼行銷皆有 KPIs(Key Performance Indicators,關鍵績效指標)。這是衡量一個項目管理工作或推廣成效的重要準則。利用 KPIs 可將推廣成果數據化、客觀化及衡量化,所以「媽劇停」同事規劃推廣活動時,必須先設立可衡量的績效指標,就如做活動特定目標(Campaign Specific Goal)般投放資源、追蹤及實現。

    KPIs 另一作用除了給老闆評估你的工作表現,更重要的是,它代表西式系統化管理法則,令你的工作有動力、有目標,不但方便「媽劇停」同事做事前規劃,為推廣活動訂立目標,亦有助事後回顧是否達標,或以同一指數比較類似的推廣項目,為日後檢討及改善之用。

    從社交媒體、電郵推廣、廣告投放、各種內容行銷、線上到線下銷售業績轉換,KPIs 可謂無所不在,絕對不容忽視。

    查看電郵系統報表

    坊間有不少電郵發送系統,都有簡易操作、儲存及發送推廣電郵的特點,同時提供完善及自動化的電郵追蹤推廣成效及大數據分析功能,大多會有圖示般的統計結果,供「媽劇停」得知每次電郵推廣的績效。圖中六大常見名詞各有意義,作為「新薯」更要緊記,對製作電郵成效報表十分重要。

    KPIs

    ① Total Email Sent:系統成功發送電郵的總數。

    ② Bounce Rate:常說的回彈率,意指未能成功送到客戶電郵帳戶的電郵百分比。

    ③ Open Rate:電郵打開率,即多少客戶有開啟推動電郵。

    ④ Unopened Rate:電郵未閱讀率,成功發送電郵到客戶的電郵帳戶,但未有開封的電郵數量。

    ⑤ Unsubscribe Rate:取消電郵訂閱率。

    ⑥ Click Rate:點擊率(CTR),總點擊電郵的數目。

    理解這些名稱後,大概可評估每次電郵推廣是否成功。

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