多名用戶在 Google Drive 的求助網站發文，指存放在 Google Drive 的檔案消失了。Google Drive 方面發表回應，表示正在調查原因，同時向使用 Google Drive 桌面程式的用戶發出警告，叫大家切勿在桌面版程式裡點擊斷開帳戶，並且切勿刪除程式資料夾。
連日來超過 200 名用戶在 Google Drive 求助網站一篇名為「Google Drive 突然消失。雲碟回到 2023 年 5 月的狀態」的帖子上留言，表示遇上同樣檔案消失的問題，檔案以至文件夾內容消失了。
Google Drive 團隊就此發文，表示出現問題的是 Google Drive 桌面程式版本 v84.0.0.0 至 v84.0.4.0，他們計劃在調整完成後推出更新修正問題。但在修正更新推出前，團隊呼籲用戶不要做以下幾件事情：
- 不要在 Google Drive 桌面版中按一下「斷開帳戶連線」；
- 不要刪除或搬移程式資料夾。
Google Drive 桌面版程式資料夾分別放在：
Windows 版：%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
MacOS 版：~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Google Drive 團隊還建議用戶如果電腦硬碟有空位的話，應該為以上程式資料夾進行備份。
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