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NVIDIA 回應 12VHPWR 熔毀 涉人為疏忽仍可保修

外國媒體與故障分析實驗室進行 12VHPWR 熔毀問題調查,NVIDIA 日前正式回應有關事件,表示全球收到約 50 宗事件報告。並稱受有關問題影響的用戶將會獲保修服務,包括顯示卡及 12VHPWR 纜線。媒體 Gamers Nexus 計算後得出總體故障率在 0.04% 至 0.05%。PCM 認為用戶只要安裝妥當謹慎,便毋須過份擔心。

GeForce RTX 4090 出現 12VHPWR 熔毀問題,令玩家及廠商頭痛不已,外國媒體 Gamers Nexus 將熔毀纜線送往專業故障分析實驗室進行調查,歸納出三大可能性,1) 外來物質、2) 意外高電阻值接點、3) 人為錯誤。

隨後 NVIDIA 亦正式就有關問題回應 Gamers Nexus 的查詢,並在官方支援討論區發表回應,表示在全球範圍收到約 50 宗事件報告,經過保修服務收回的纜線作出調查後,發現有共通的人為失誤,纜線於安裝時未完全插入顯示卡的插座,在熔毀時留下痕跡。

NVIDIA 展示照片,顯示纜線未有插好和插好的狀態。Gamers Nexus 主持人提示用戶纜線要插得比預期要深。
NVIDIA 表示在全球範圍收到約 50 宗事件報告
NVIDIA 在收回的所有纜線發現安裝時未完全插入顯示卡插座。

NVIDIA 建議用戶先確認 12VHPWR 䌫線完全平均插入顯示卡插座後,才將顯示卡安裝到主機板。另一方面正在研究其他方法,以在開機前確保插頭已安裝牢固。同時亦向用戶確定不論是顯示卡及轉換纜線,皆會獲得保修服務。

NVIDIA 正在研究其他方法,以在開機前確保插頭已安裝牢固。
NVIDIA 向媒體表示所有涉及熔毀的纜線及 GPU 旨會獲得 RMA(退貨授權)處理。
媒體 Gamers Nexus 計算後得出總體故障率在 0.04% 至 0.05%。