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    內部文件流出 微軟高層承認 Surface 產品退貨率高達 17% ?

    Andrew
    號稱"周身刀無張利"的多媒體創作人。 很喜歡樂天熊仔的怪叔叔。

    早前,外國消費者刊物 Consumer Reports 將 Microsoft 的 Surface 系列剔出推薦名單。Microsoft 發表聲明表示不認同有關的看法,並不過近日一份從 Microsoft 流出的內部文件,似乎就印證了 Consumer Report 的觀點。

    Consumer Report 表示對於 Surface 系列產品的品質有所質疑。
    Consumer Report 表示對於 Surface 系列產品的品質有所質疑。

    據知道,該雜誌共收集了超過 9 萬名用戶的意見後,對於 Surface Book 和 Surface 平板筆電的產品可靠程度有所質疑。而今次流出的一份由 Microsoft 裝置部門副總裁 Panos Panay 撰寫的內部文件承認,Surface Book 和 Surface Pro 4 都有一些品質問題,導致 Microsoft 團隊需要投入很多人手和資源進行有關的修正。文件還附有一圖表,Surface Book 在推出初期的退貨率高達 17%,在上市後首 6 個月仍維持 10% 以上。其中 Surface Pro 4 首月退回率為 16%,推出一個月後雖然下調至 10% 以下。

    微軟高層 Panos Panay 在文件中承認 Surface 產品出現問題。
    微軟高層 Panos Panay 在文件中承認 Surface 產品出現問題。

    Consumer Reports 在報告中亦表示,消費者最失望的是 Microsoft 花了幾個月才發現問題所在,而推出的更新後仍無法完全解決問題。

    資料來源 : techrader

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