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引述彭博社報道，Microsoft CCO Judson Althoff 早前於簡報會中表示，AI 正大幅提升銷售、客戶服務到軟件工程等各方面的生產力。單單去年，Microsoft 客服中心就透過 AI 節省了超過 5 億美元成本，並提高員工和客戶滿意度。Althoff 並提到，Microsoft 正開始使用 AI 處理與中小型客戶的互動，雖然仍處於初期階段，但已創造數千萬美元的收入，數字相當驚人。
更重要的是，作為軟件公司，Althoff 透露 AI 已負責約 35% 新產品的程式碼編寫，大幅加快產品上市時間。雖然他亦向員工強調，AI 能令他們成為更有效的銷售人員，透過使用 Copilot AI 助手，每位銷售人員可發掘更多潛在客戶、加快成交速度，並帶來約 9% 營收增長。但 Microsoft 今年已宣布裁減約 15,000 名員工，單單 7 月初一波裁員行動已勁炒近 9,000 人。無論 AI 普及是否 Microsoft 裁員主因，相信一班被炒員工聽到高層這番話，仍會感到非常無奈與難堪。
Microsoft 今年 4 月表示，其 GitHub Copilot 是市場領先的 AI 程式設計工具，擁有 1,500 萬名用戶。而更強更先進的 AI 廣泛應用於各行各業，確實為人類職場帶來極大改變，尤其在科技業，導入 AI 已大大加深員工「被取代焦慮」。其中，Salesforce 表示，公司內部 30% 的工作已由 AI 處理，可減少招聘某些職位。Alphabet 和 Meta 高層亦曾表示，現時有相當大比例程式碼交由 AI 編寫。無論如何，AI 浪潮已經席捲全球，不同行業的打工仔都肯定無法逃過 AI 來襲，現時大家只能學好如何使用 AI 工具，避免太快被市場淘汰。
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來源：彭博社
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