鎖定帳戶資金防詐騙 香港零售銀行全面推出智安存服務

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香港所有 28 家零售銀行(包括虛擬銀行)將從即日起正式推出「智安存 (Money Safe)」防騙服務。該服務可由客戶自行決定鎖定資金,啟動後不可以任何方式轉走鎖定資金。要提取指定鎖定資金,就必須親身到銀行進行額外驗證程序,以確保資金不會落入詐騙分子手中。

全港零售銀行已先後推出了智安存保護資金服務,以防止騙徒騙走資金。
全港零售銀行已先後推出了智安存保護資金服務,以防止騙徒騙走資金。

根據「智安存」機制,個人銀行戶口持有人可自行指定一部分資金,設定為「不可轉出」狀態。無論透過網上銀行、流動應用程式、電話理財或櫃檯等方式,這些鎖定資金都無法進行任何轉賬或提取。「智安存」適用範圍涵蓋個人帳戶的支票戶口、儲蓄存款、定期存款以至聯名戶口,幣種涵蓋港元及主要外幣存款。而受保護的存款與未受保護存款一樣可享有相同的利息和優惠。

若客戶需要提取這些受保護資金,必須親自前往銀行分行,與職員申請並進行身份及意圖驗證,確認該筆款項並非受騙轉走。使用八間虛擬銀行的客戶,親臨相關銀行實體辦事處完成有關程序,方可解鎖資金。如果客戶因為特殊情況無法親身到銀行核實身份,銀行應提供其他有效途徑進行核實程序,例如透過視像通訊。

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金管局指定在一般情況下,受保護資金需 1 至 3 天才能解鎖。但在緊急情況下,銀行可以酌情提供即時解鎖。

香港金融管理局表示,於「智安存」的試行階段,已有約 3,200 名客戶使用該服務,累計存入金額高達 $16 億港元(約合 $2.06 億美元)。他特別提到,在這些使用者中,約 20% 為 60 歲或以上長者,而 7% 則為 25 歲以下年輕人。

截至 2025 年 12 月 15 日,超過 3,200 名「智安存」用戶,當中約有 400 宗要求解鎖資金的申請。其中一宗個案懷疑客戶被詐騙分子的影響下提出提款請求,銀行職員及時介入並成功阻止。

金管局建議各銀行將最低鎖定金額設於 $10,000 港元或以下,目前已有 21 間銀行對港幣存款設有此類限制,另有 15 間銀行對非港幣存款設有最低金額要求。另外,銀行會特別針對較易受騙的群體(如長者及大學生)進行推廣,但該服務實際上適合所有香港市民。銀行亦會根據過往紀錄,主動聯絡有較高風險的客戶,建議他們使用此防護措施。

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