近期 DIY 電腦市場組件價格持續大幅波動，估不到連售後保養（RMA）都引發巨大爭議。近日國外論壇 Reddit 有網民發帖爆料，指自己購買的 Crucial（美光的品牌）128GB DDR5 記憶體套裝出現故障，向官方申請保養維修 (RMA)，結果美光最終竟表示無法提供換貨，僅願意按照當初的購買價退回 259.99 美元（約 HK$2,028），難以在市場購回同樣容量記憶體，引起社群熱烈討論。
壞單條要寄回成套
據了解，該名事主使用的是 Crucial Pro 128GB（2x 64GB）DDR5-5600 記憶體套裝。事發時其實只有其中 1 條 64GB 記憶體出現故障，但由於美光的 RMA 流程要求，客戶必須將「整個套裝」一同寄回檢測。
事主最初已獲得官方批准換貨（Replacement），但其後美光突然改變態度，指由於產品停產或缺貨，無法提供同款替換。並隨即提出安排退款，金額為當初購買時的金額 259.99 美元。
現貨價變天價 退款根本唔夠買
這項退款方案令事主極度不滿。隨著高容量 DDR5 記憶體價格大幅上揚，同款 Crucial Pro 128GB Kit 在市面上的零售及現貨價格一度被炒高至近 1,800 美元（約 HK$14,040）。Crucial 退回的 260 美元，甚至連單買一條 64GB DDR5 都不夠，更不用說要重新組裝一套 128GB。
事主要求美光提供同等規格的替代產品，或者賠償足以在目前市場購買同等產品的金額，甚至提出要求寄回原本無故障的那條 64GB 記憶體。惟美光回應指，舊記憶體可能已被處理或銷毀，若事主不接受退款，恐將陷入「無 RAM 用又無賠償」的困境。
退出消費市場惹禍？還是 RAM 價太貴賠唔起？
美光於 2025 年底宣佈旗下 Crucial 品牌逐步退出消費級記憶體及 SSD 市場，當時官方曾承諾會繼續為現有產品提供保養及售後服務。然而近期卻頻頻傳出 RMA 糾紛。早前亦有網民指其 48GB DDR5 Kit 故障後僅獲退回 241 美元舊價，遠低於當時市價（約 650 美元），最終在網上發聲後，美光才改為補發 3 條 16GB DDR5 記憶體解決。
這次事件亦讓人聯想到此前知名的維修權益倡導者 Louis Rossmann 與 Samsung 的 SSD 保養爭議。當時 Samsung 同樣以缺貨為由拒絕更換，僅退回舊價，最終在法律行動壓力下才補足現價賠償。不少玩家指出，廠商以「原價退款」處理停產保養，在零件大升價的環境下，等同將市場價格波動的風險轉嫁給消費者，極不合理。
