Apple 最新旗艦機款 iPhone 18 Pro Max 上市僅一個月，爆出不少小問題，但總不及日前發生的通訊故障災情。不少使用美國網絡商 AT&T 的美版 iPhone 18 Pro Max 用戶反映，新機在使用期間會突發性失去流動網絡訊號、進入「SOS 模式」，甚至連緊急求助電話（如 911）亦無法撥出。
Apple 官方今日發出聲明正式承認問題，並表示若手機已經出現斷網故障，升級系統亦無法救回，用戶需要直接安排換機。
“We have identified an issue affecting a small number of iPhone 18 Pro Max users on the AT&T network that may cause a device to lose service and be unable to make calls. We released iOS 27.0.1 earlier this week and strongly encourage all iPhone 18 Pro Max users to update now, and are also issuing a carrier settings update today. These updates together are meant to help prevent this issue from occurring.”
電訊商急推警告：連 911 也無法打出
據了解，是次問題主要集中於美國網絡商 AT&T 的 iPhone 18 Pro Max 用戶。自開售起，社群論壇（如 Reddit 及 Apple 社群）便有大量用戶抱怨 eSIM 故障及斷網。情況嚴重至 AT&T 本週需向用戶發出緊急 SMS，提醒用戶必須立即更新系統，否則可能面臨通訊全面中斷的風險。
iOS 27.0.1 僅能「預防」 已中招者必須更換硬體
Apple 官方在回應外媒查詢時證實，少數使用 AT&T 網絡的 iPhone 18 Pro Max 出現無法連接網絡及打電話的情況。官方隨即釋出 iOS 27.0.1 以及最新「電訊商設定更新（Carrier Settings Update）」以修補漏洞。
不過 Apple 特別強調：
- 未中招用戶：請務必立即升級至 iOS 27.0.1 並更新電訊商設定，此舉能有效預防問題發生。
- 已完全失去訊號的用戶：軟體更新無法恢復已經損壞的連線功能。相關用戶必須聯絡 Apple Support、AT&T 或親臨 Apple Store 安排更換全新手機。
原因未明：僅美版機型受影響？
雖然 Apple 尚未公布具體故障原因，但業界分析指出，美版 iPhone 18 Pro Max 採用了高通（Qualcomm） 5G 晶片，而香港及全球其他地區的版本，以及同系列的 iPhone 18 Pro 和 iPhone Duo 則採用 Apple 自研 C2 晶片。
目前未有證據顯示是高通硬體本身出現缺陷，抑或是機型與 AT&T 網絡基站對接時出現嚴重 Bug。由於香港發售的 iPhone 18 Pro Max 為 Physical SIM / eSIM 港版規格，暫未收到本地電訊商（如 CSL、3HK、SmarTone、CMHK）出現類似集體斷訊的報告，香港用戶暫時無需過份擔心。
