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    Facebook擬准企業經WhatsApp與用戶通訊

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    Facebook CFO 近日在美國波士頓一項科技論壇上透露,有意批准 Facebook 上的企業經 WhatsApp 直接與用戶通訊。如果計畫成真,將會是 Facebook 收購 WhatsApp 後兩者合作相當重要的一個里程碑。

    Facebook CFO David Wehner 日前向外媒表示,認為 B2C 通訊具備相當大商業潛力,因此計畫與 WhatsApp 合作開拓商機,但相信是長遠的計畫而非短期措施。企業除了可透過 Facebook Messenger 直接聯絡客戶,亦有機會利用 WhatsApp 聯絡客戶,進行客戶服務、加強互動,亦會為 Facebook 及 WhatsApp 帶來額外的盈收。

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    早前 Facebook 宣布向美國部分企業推出「Business on Messenger」計畫,類似 LINE 現行的 B2C 模式,用戶主動透過網站登記後,企業便可透過 Facebook Messenger 向客戶推送訊息、相片等更新,亦可用作確認訂單、追蹤郵件、回應查詢等用途。

    來源:Bloomberg, Facebook

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