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    Facebook Messenger踩入網上客戶服務

    Eric Chong
    Eric Chong
    商業・科技・創業・編輯

    Klook 疫市獲 2 億美元新融資 建商戶 SaaS 方案

    由中國武漢擴散全球的新型冠狀病毒疫情重創各國旅遊業,從事預訂旅遊服務的本地創業公司 Klook 仍獲投資者注資,完成2億美元E輪融資。他們透露,新資金將用於加快發展商戶的 SaaS 平台。

    換帥股價急升

    一間公司的行政總裁離職,公司股價立即彈起,可謂投資者對管理層最實際的評價。英特爾日前公布行政總裁Bob Swan會在2月15日離職,還選定繼任人Pat Gelsinger回巢擔大旗。消息一出,公司股價即時急升超過10%。

    香港電訊用低程式碼開發 助富邦銀行推出遙距開戶 app

    銀行面臨金融科技挑戰,尤其虛擬銀行湧現,傳統銀行亦要數碼轉型。富邦銀行即將推出專為開戶和申請服務而設的流動程式 Fubon GO 。此程式由合作夥伴香港電訊開發,首度採用低程式碼開發平台,加快過程和降低成本。

    58160741b4a1aad05f6cf50b5a2c520c3ce8099d.pngFacebook 在年度開發人員大會 F8 上宣稱,即時通訊程式 Messenger 升級成內容平台,加入企業服務 Business on Messenger,化身為客戶服務渠道。

    Business on Messenger 開放企業與消費者在一對一對話視窗,作溝通之用。例如消費者在網上商店看中某件產品,可透過 Messenger 向店主提問,甚至在追蹤貨品、退貨等。

    Messenger 用戶目前有 6 億,利用此平台,小商戶毋須自設客戶服務系統,便能跟消費者通訊。據知,目前 Everlane、Zulily 等零售商已打算採用這平台作客戶服務,但 Facebook 要等到更多商戶加入才會正式推出 Business on Messenger。

    Facebook 上星期已在 Messenger 加入付款按鈕,讓用戶可即時轉帳變朋友。相信 Facebook 要將 Messenger 轉型,跟 LINE、Viber,以至大陸的微信等同類通訊平台競爭。

     

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