人工智能近年大熱，其中對話機械人的技術已成熟可用。外國有 IBM 的 Watson、亞馬遜的 Alexa、微軟的 Cortana，還有專注做虛擬個人助理的蘋果公司 Siri、Google Now，甚至 Facebook 也加入戰團。中國亦有類似的技術小 i 機器人，應用在企業的即時通訊帳戶上，當上客戶服務員。小 i 機器人最近在港設分公司，力拓廣東話識別技術，開發本地和亞洲市場。
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