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    改變世界 企業要借數碼轉型生存

    混合模式辦公室

    家工作普及,帶動相關的方案及應用程式快速發展,成為科技界增長的動力。另一邊廂,員工減少到辦公室,引發企業管理層開始構思縮減辦公室規模,以及應建立怎樣的辦公室環境。

    電子付款體驗

    疫情被視為推動數碼轉型的催化劑,促使企業開設網上業務,連帶電子付款普及採用也看成是轉型的一部分。因為方便及安全的電子付款方式也是提升消費者購物慾的方法。而在疫情開始緩和、疫苗研發有重大進展的今天,不少商家已期望今年年底前經濟得以復蘇,繼而作出改善付款體驗的措施迎接商機。

    盡用資源

    疫情持續,經營環境困難,各行各業均受影響,政府推出的資助及支援計畫規劃不足,難以全面拯救萬民。加上「防疫抗疫基金」已推出三輪,第三輪的金額更是最少的一次,對科技界的資助也不盡完善,只有租用政府相關物業的中小企及創業公司受惠。資訊科技界立法會議員莫乃光趁《 2020 施政報告》 諮詢提出八大意見,希望幫助科技界再捱過一關。

    地球如常地轉動,但人卻因為新型冠狀病毒肺炎擴散至全球,令到生活、工作、學習等習慣出現 180 度改變。無法遠行、不能與親友共聚、在家工作、在家上課、減少外出,全部都跟疫症爆發前大為不同。這些改變在這幾個月來成了新常態,意味著就算疫症過後,大家回到原本,有一些事卻跟過去不一樣,甚至無法回頭。

    原因是在這段抗疫期間,大量數碼科技闖進日常生活。減少外出聚會,留在家中看電視的比例自然增多, Netflix 是受惠的一個多媒體娛樂平台。該公司原本預計今年第一季新增用戶 820 萬,但第一季財務報告顯示,在疫情爆發期間的這個季度,新增用戶多達 1,577 萬名,比預期多出一倍,令全球訂閱用戶數增至 1.83 億。該季的收入亦創下新高的 57.68 億美元,比去年同期增 27.6% 。又留在家中,叫外賣也多了,更多使用外賣平台,無論是戶戶送或 Foodpanda ,用戶、叫餐的數量都在這段時間快速增長。

    加速數碼化

    網絡趨勢女王 Mary Meeker 與他的團隊也因應疫情帶來的改變,發表了最新的《 Our New World 2020 》報告,強調疫情加速數碼化,大大改變過去的模式。例如在家工作已見慣常,企業要更快地作出數碼轉型配合業務及讓員工在家工作,至於員工就要學會平衡工作與生活。報告又提到,疫情一方面令很多地人失去工作或轉為臨時工,另一方面帶動網上活動,電子商務企業不單沒有裁員,反之招請更多人手。報告引述連鎖超市 Walmart 在 3 月中時宣布,計畫增加兼職員工 15 萬名; CVS 在相若時間亦宣布增聘 5 萬全職及兼職員工。從招聘平台如 ZipRecruiter 等所見,貨運、電子商務的倉存及供應鏈,以及健康醫療領域的招募情況都有顯著增加。

    企業應掌握大眾及社會的流動狀況,加快業務轉型免被疫情拖累遭到淘汰。香港飲食業最受打擊,但不難發現,有食肆快速轉型,利用外賣平台增加曝光及生意額,甚至推出外賣自取折扣優惠,結果門庭若市。隣鋪沒有變通,不是門堪羅雀就是閉門大吉。

    數碼科技在這次疫情中扮演了非常重要的角色,亦奠定了更重要的地位。企業能否安排員工在家工作,要靠彈性的網絡及雲端技術;食肆欲做更多生意,要惜助外賣平台;上門的消費者寥寥數人,零售要引入電子商務保持生意額。數碼轉型原本是跟對手拉開距離的伎倆,今天卻是生存的根本。企業應考慮加快數碼轉型步伐。

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