近年，多家科技公司都積極發展智能助理，以配合物聯網及智能家居的發展。最近，Adobe 最近公佈了一個有關使用智能助理的調查，看看到底用戶會使用語音智能助理來做什麼? 亦會看看三大智能助理系統在回應問題時候的表現。
不過，有關的調查只訪問到 349 位用戶。數字或可以反映到，雖然三大公司，包括 Amazon、Apple 及 Google 正積極發展智能助理，但會使用的人其實並不多，可能是大家還未習慣使用語音來向智能助理作出提問… 不過，Adobe 的報告就認為是因為 Siri 的表現未如理想，才令消費者對智能助理抱有懷疑態度。
報告指，美國家庭最多人使用智能助理來查詢資料 (例如:食譜)，其次就是查詢天氣、找餐廳和播放歌曲等等。基本上查詢天氣、找餐廳和播放歌曲等功能，三款智能助理都可以輕易做到。惟獨在查詢資料方面，三款智能助理就有所分別。根據 Adobe 公布的資料，Siri 和 Amazon Alexa 能成功回應查詢只有 20% 左右，而 Google Assistant 就有 68%。而所謂成功回答問題，是包括能聽得懂問題，能成功找到相關資料，甚至能直接回答問題⋯
根據，有關報導指，測試其中一條問題是 Who Invented the Pen ? （誰人發明原子筆 ?），Google Assistant 都能迅即回答有關的人物 Laszlo Jozsef Biro，如果是使用手機版本的話更會顯示相關的搜尋結果。而 Siri 只會顯示有關的搜尋結果，但不會直接回答問題，再這一方面就比較遜色。
不過，單憑搜尋功能就說 Siri 比起 Google Assistant 差可能有點不公平。因為 Siri 是使用微軟的 Bing 作為預設的搜尋引擎。而 Google Assistant 當然是利用 Google Search，先天上兩者的效能似乎有相當的距離。不過，在剛舉行的 WWDC 大會中，Apple 表示會加強 AI 的發展和應用，相信日後 Siri 和 Google Assistant 的差距或許能漸漸拉近。不過更重要的是，無論智能助理有多能幹也好，如果消費者不嘗試及學習使用，智能助理就無法真正普及。看來各大科技公司仍然需要繼續努力才好。
資料來源 : CNet