Google 的雲端運算部門宣佈推出針對企業應用的 Gemini Enterprise 人工智慧平台，希望該平台能夠覆蓋日常工作，進而與微軟 Copilot Pro 和 OpenAI 在商業工具方面展開更深入的競爭。
該平台於週四在 Alphabet 公司 Gemini at Work 活動前夕發布，旨在提供一款易於使用的人工智慧工具，幫助各部門員工自動執行複雜任務並產生內容。谷歌表示，該平台每位用戶每月收費 30 美元。
Gemini Enterprise 採用 Google 目前最先進的 Gemini 模型，並結合 Workspace、數據分析及客戶互動功能。平台支援無程式碼操作，員工可自行建立 AI 代理協助完成日常任務，實現全自動化工作流程。
此外，Gemini Enterprise 亦強調安全與整合，能連接企業的內部數據（包括 Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce 等），並透過統一治理系統保障資料安全。
Google Cloud 行政總裁 Thomas Kurian 表示：「Gemini Enterprise 不僅是 AI 工具的集合，而是一個完整、能重塑工作流程的智能平台。」
隨著 Gemini Enterprise 的推出，Google雲端正直接向微軟 Copilot 和 OpenAI ChatGPT Enterprise 等競爭對手發起挑戰，並押注統一開放的平台是贏得 AI 賦能職場的關鍵。此次發布也體現了谷歌更廣泛的努力，旨在表明其在競爭激烈的企業 AI 市場中正獲得企業客戶的青睞。該公司最近表示，正在將 Gemini 整合到整個 Chrome 瀏覽器中，力求將其 AI 型號融入所有產品中。而 Gemini Enterprise 和 Copilot Pro 一樣，可以不經 VPN 而在香港使用，但 ChatGPT Enterprise 暫時仍沒有把香港放入支援清單。
Google 的 Workspace 功能亦已包括至 Gemini Enterprise，以下是日常工作例子：
- 影片：透過 Google Vids，企業現在可將簡報等單一的資訊類型轉化為全新格式的精彩影片，以及由 AI 自動生成的文稿與旁白。
- 語音：在 Google Meet 中，Google Cloud 為所有企業客戶帶來了即時語音翻譯功能。這不僅止於文字，更能捕捉自然的語氣和情感，讓對話無論使用何種語言都能流暢無礙。
作為 Gemini Enterprise 的一部分，Google Cloud 推出全新數據科學 AI 代理 (Data Science Agent)，能自動化數據整理與擷取，從而加速模式的探索並簡化複雜模型的開發。包括 Morrisons、Vodafone 和 Walmart 等客戶已開始使用此 AI 代理，以加速他們的數據工作流程，並消除客戶體驗中的阻礙。
客戶互動是 AI 應用中最關鍵的案例之一。Google Cloud 在對話式 AI 解決方案 － Customer Engagement Suite 中推出了四項新功能，適用於網站、手機應用程式、客服中心和銷售點，能與客服人員協作以回答問題並採取行動：
- 建構方式：一個全新、易於使用的低程式碼視覺化建構工具，企業只需建立一次客戶互動 AI 代理，即可為電話、網站、行動裝置、電郵和聊天室等所有渠道進行配置，並支援多達 40 種語言。
- 底層的智慧核心：由 Google Gemini 模型驅動的新世代 AI 代理，提供業界領先的準確性和低延遲特性。
- 實現價值時間：全新的 AI 增強服務和預建的專業 AI 代理，可讓代理建構者比以往更快地建構、測試、部署和監控代理。
- 深度企業整合：與 Gemini Enterprise 的直接整合，提供更加的個人化結果與統一治理。
這些新功能賦予了客戶建構與部署新世代對話式代理的能力，並已推出預覽，將在未來數個月內整合至 Gemini Enterprise 中。
