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    Facebook AI Chatbot 自動化銷售新體驗 Starr Insurance 一站式購買旅遊保險夠便捷

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    特約專題組
    (資料由客戶提供)

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    去旅行除了準備行程,出發前最重要當然要購買旅遊保險,一般人會上保險公司官網或格價網站,但原來現在都可以透過 Facebook Messenger 買旅遊保險。Starr Insurance 利用了 Facebook Messenger 的 AI 聊天機械人 (Chatbot) 功能,讓客戶可以隨時、隨地於 Facebook Messenger 內購買保險,而且過程簡單、清楚、流暢。

    人性化對話方式 購買流程清楚易明

    過往於網上購買旅遊保險需經過多個步驟才可以找到所需的保險服務,Starr 的 Facebook Messenger AI Chatbot 採用「機器學習」(Machine Learning) 及「自然語言處理」(Natural Language Processing) 等人工智能技術,以自然及人性化的方式與客戶溝通。

    Starr International Insurance (Asia) Limited 東南亞及大中華區-意外及健康保險副總裁及總監 Agnes Cheung 表示,利用 Messenger Chatbot 提供購買保險服務,過程可以相當個人化,如同面對面與相關人員進行購買保險服務一樣。

    客戶在 Messenger 開啟與 Starr Chatbot 的對話後, Chatbot 會以問答方式向客戶收集報價資料,然後提供合適的旅遊保險計劃,客戶無需轉移至網站,全程可以直接在 Messenger 輸入投保資料, 繼而利用信用卡繳交保費。交易完成後,保單會透過電郵傳送給客戶。購買全程只需數分鐘,簡單方便。另外,Starr Chatbot 亦可解答客戶一般常見問題,不受辦公時間所限。

    Starr Chatbot 以對話形式與客戶溝通,如面對面與相關人員進行購買保險服務一樣。
    Starr Chatbot 以對話形式與客戶溝通,如面對面與相關人員進行購買保險服務一樣。

    於 Messenger 內即可彈指之間完成所有操作,無需轉移至網站。
    於 Messenger 內即可彈指之間完成所有操作,無需轉移至網站。

    輸入介面及流程簡單清晰,整個購買過程只需數分鐘。
    輸入介面及流程簡單清晰,整個購買過程只需數分鐘。

    雙語並行更有親切感

    Starr AI Chatbot 除了可以英語對話之外,更支援廣東話。Agnes 表示在香港利用 Chatbot 提供服務,支援中文相當重要。支援廣東話方便客戶以最熟悉的語言更容易地找到所需的服務,令過程更添親切感。未來 Starr Insurance 更會將 Chatbot 及 AI 技術延伸至其他範疇,如保險索償等,為客戶提供更佳的服務體驗。

    立即體驗 即享高達半價優惠

    近期已經計劃外遊的朋友,不妨趁機體驗他們嶄新的 Facebook Messenger 下單功能!Starr 現正進行推廣,月 31 日前以 Facebook Messenger 投保可享高達 50% 折扣優惠:

    輸入推廣碼[41DSL84L]: 每張保單投保滿$100或以上即減$50

    輸入推廣碼[41DSL94Q]: 每張保單投保滿$1000或以上即減$300

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