香港的士乘客滿意度升近八成！？高德地圖數據咁講喎

香港人對的士司機的滿意程度，看最近市民對的士業威脅罷駛的網上留言大概知道。不過高德地圖卻稱，從數據顯示，自去年其技術方案進入香港市場，乘客對香港的士服務滿意度大幅提升近八成。

不過高德地圖未有解釋服務滿意度的詳細數據，只稱，網上叫車需求持續增長，與多間香港的士行合作採用技術方案，如「幫到你出行」、「好的出行」、「高呼叫的」、「捷運紅綠的」。一方面幫助的士車隊數碼化管理，通過服務評價系統，將司機服務水平數據化；另一方面讓傳統車行可透過網絡接客。

高德地圖早前推出幾項功能，包括車費保鑣、行程保鑣，前者用費用異常識別模型避免兜路，後者用實時路況、動態配對等讓乘客平均上車時間縮短 35%。智能護航方案保障乘客毋須為非自身原因的訂單取消付費，也為非司機責任取消的訂單提供空駛補償，保障雙方權益。

中國「深圳市出租汽車協會」用高德方案建立巡網融合平台「深圳出租」，使司機人均小時線上收入增長 21%，乘客滿意度提升43% 高德地圖去年8月在香港推出叫車服務，初期只提供網約的士，今年初俏俏擴展至網約一般私家車。這成為香港的士車主所謂的網絡白牌車平台。