LG 智能電視遭科技頻道質疑數據採集 官方澄清：報導不實、不會常態性竊聽

知名科技 YouTube 頻道「電競耶穌」（Gamers Nexus）聯同 Level1Techs 及獨立安全研究團隊近日發布影片，針對 LG 智能電視在背景運作時的數據傳輸與語音採集行為提出疑問，引發廣大科技迷與家電用戶對客廳隱私的討論。對此，LG 電子隨即發表澄清聲明，強調該報導內容「並不屬實」，並詳細說明設備在語音處理、區域網絡掃描及 ACR（自動內容識別）上的運作機制。

網媒測試指控：待機與離線狀態下的數據紀錄

根據 Gamers Nexus 發布的影片內容，研究團隊將 LG OLED 等零售機型連接至受控網絡環境進行數據監控，指出電視在運作期間會頻繁傳送數據包。影片團隊透過軟體監控與韌體解析後聲稱，電視在待機模式下麥克風仍可能擷取語音，且即使在斷網狀態下，數據亦會暫存在本機記憶體中並於連線後補傳。

此外，該測試影片亦提及電視會掃描局域網絡內的其他設備，並質疑其 ACR（自動內容識別）技術在用戶選擇拒絕（Opt-out）時仍有數據互動之疑慮。

相關影片參考：

• Gamers Nexus 前期報告影片：LG’s Spyware TVs, Monitors, and Wiretapping Concerns (YouTube)
• Gamers Nexus 調查影片：216,000,000 Spy TVs | The LG Smart TV Problem (YouTube)

LG 官方重申立場：全面否認「常態性竊聽」

面對影片中的各項指控，LG 電子（包括 LG 香港）發布正式聲明澄清，重申該報導內容並不屬實，並針對語音採集、網絡掃描與 ACR 功能進行具體說明：

1. 語音數據處理機制：
   LG 表示，電視僅會在用戶「按下並長按遙控器上的語音按鈕」，或在啟用「LG 語音識別服務」後識別到「Hi LG」等指定喚醒詞時，才會處理語音數據。喚醒詞的偵測完全在電視本地晶片即時完成；若未識別到喚醒詞，語音數據會即時刪除，絕不會錄製環境對話或上傳至雲端伺服器。
2. 區域網絡（LAN）裝置掃描：
   LG 澄清，電視掃描並連接同一網絡上鄰近裝置的功能，屬於提供智能電視及智能家居（如 LG ThinQ、Apple AirPlay 及 IoT 設備管理）的標準通用功能。
3. ACR 自動內容識別與廣告數據：
   LG 強調，ACR 功能採用「自願選擇加入」（Opt-in）形式提供，主要用於個人化內容推薦與廣告。若用戶未同意相關協議，ACR 數據絕不會用於廣告用途，用戶亦可隨時在設定選單中管理或撤銷權限。

用戶自我管理設定指南

雖然雙方的測試說明與官方聲明仍有所差異，但若用戶對智能電視的隱私設定有額外考量，可透過以下電視系統設定進行調整：

1. 停用語音啟動與個人化推薦
   ⚬ 路徑：設定 > 一般 > AI 服務
   ⚬ 將「語音辨識」、「AI 聲控啟動」及「個人化廣告/推薦」切換為關閉。
2. 關閉「Quick Start+」（快速啟動+）
   ⚬ 路徑：設定 > 一般 > 系統 > 附加設定
   ⚬ 關閉 Quick Start+ 可讓電視在關機時更徹底地切斷主板電源背景運作（開機時間將稍微增加）。
3. 遙控器與外接設備調整
   ⚬ 若遙控器配有實體麥克風開關，可將其關閉；或選用無麥克風的通用遙控器。
   ⚬ 亦可選擇配合 Apple TV、Google TV 等外接串流播放盒使用，將電視作為純顯示器。