自 2024 年 5 月微軟高調發佈「Copilot+ PC」這個品牌以來，一度被視為帶動全新 PC 換機潮的「救世主」。然而短短兩年過後，市場反應卻是大相徑庭。近期無論是微軟自家最新發佈的 Surface 系列，還是高通（Qualcomm）與各大 OEM 廠商的新機陣容，都已默默將「Copilot+ PC」這個標籤邊緣化，甚至直接棄用。
這項曾經被微軟寄予厚望的行銷戰略，為何會落得「雷聲大雨點小」的下場？我們為大家深入剖析這場 AI PC 品牌撤退潮的背後脈絡與四大核心原因。
Surface 新機不再貼標，高通/微軟高層鬆口
這波「棄用潮」的發酵，始於微軟在最新發布的 Surface Pro 及 Surface Laptop（13 吋）產品行銷策略上的改變。這兩款新機雖然在硬體規格上完全符合甚至超越當初 Copilot+ PC 的規範（如擁有超過 40 TOPS 的 NPU 算力、16GB 以上記憶體），但微軟在推廣與宣傳中卻不再使用「Copilot+ PC」這個稱呼。微軟 Surface 事業群副總裁 Brett Ostrum 在接受《Windows Central》採訪時明確證實，新機器確實「不再以 Copilot+ PC 命名」，但強調其底層 AI 運算能力依然存在。此外，高通等晶片大廠高層亦坦承，未來或不再強調 Copilot+ PC 作行銷標籤，將裝置內 AI 將視為基礎配備而非特別賣點。
Copilot+ PC 品牌行銷失敗原因
硬體門檻普及化 「TOPS」算力失去稀有性
當初微軟定義 Copilot+ PC 時，訂下了「NPU 算力達 40 TOPS、16GB RAM、256GB SSD」的門檻，企圖創造出高階 AI PC 裝置的市場區隔。然而隨著晶片架構迭代，不論是 Qualcomm Snapdragon X 系列、AMD Ryzen AI、Intel Core Ultra，乃至於入門級別的筆電，都能擁有 40 TOPS 的算力標準。當每部電腦都符合規格時，「Copilot+」這個認證標籤自然失去了獨特性。
Copilot 功能體驗欠佳
當初被視為 Copilot+ PC 核心護城河的 Windows AI 功能，包括 Live Captions 實時翻譯、Cocreator 繪圖輔助等，在實際推出後市場反應冷淡。許多消費者與企業用戶認為，對比起 Gemini、Grok 和 ChatGPT 的圖片、影片生成、搜尋及數據分析整理功能， Windows AI (Copilot AI ) 的功能完全是不入流，而且 Office 的新增的 AI 功能也未能顯著提升日常工作效率。消費者普遍購買新電腦的原因仍是出於「舊機替換」或「效能需求」，而非為了 Copilot AI 功能。
用戶隱私疑慮與 AI 反感潮
Copilot AI 功能之中，有一個能自動記錄螢幕截圖的 Recall 功能，在發佈初期曾引發嚴重的資安與隱私爭議，迫使微軟一度延後發布。加上近期市場上出現對過度包裝 AI 引起反感，部分用戶甚至主動搜尋「如何停用或卸載 Copilot」。對 PC 廠商而言，高調掛上 Copilot 標籤反而可能帶來負面印象或行銷阻力。
續航力與效才是用家關心
包括 Dell、HP、Lenovo 等 OEM 廠在銷售實務中發現，消費者在選購筆電時會更關心「電池續航力長」、「機身輕薄」、「螢幕表現優良」以及「整體運算效能」，更認為 AI 功能可以透過 ChatGPT、Gemini、Grok 或其他 AI 來達成。而 NVIDIA 近期推出的 RTX Spark PC，算力已遠超 Copilot+ PC 的基本要求，但也同樣選擇不掛上該標籤，顯示業界普遍選擇回歸實用導向。
「Copilot+ PC」品牌退場，並不代表 AI 筆記型電腦的失敗，而是象徵著 AI 普及化。過去廠商習慣以「全新品牌標籤」來吸引消費者，但正如過去的「Ultrabook」或「Centrino」一樣，當這些技術慢慢成為所有電腦的標配時，這些標籤根本是毫無意義。未來，AI 運算（NPU）將如同 GPU 與 CPU 一樣，成為作業系統的基本。對消費者來說，選購電電從來都是著眼產品本身的外觀、續航、效能與價格，其他的不過是錦上添花，並不足以左右消費者的決定。
