本港創業公司、專門研發語言人工智能（ AI ）的有光科技（ Fano Labs ），繼在 2022 年 10 月獲得 AEF 大灣區創業基金（由戈壁大灣區管理）投資幾百萬美元拓展大灣區及東南亞業務後，剛又宣布成功完成 B 輪融資，由 Openspace Ventures 領投，滙豐、 Greater Good Investment （晶苑國際集團共同創辦人羅樂風夫婦所創立）和現有股東參與此次投資，惟未有透露是次融資金額。

有光科技聯合創辦人兼行政總裁溫豪夫博士（圖左）表示，是次融資所得的資金主要用作開拓國際市場，已在新加坡設立辦公室作為海外業務的樞紐，並持續投放資源於產品和技術研發，將於產品中支援更多亞太區語言，以及推出大型語言模型（ LLM ）產品。

有光科技成立於 2015 年，主要研發語言人工智能，利用 AI 科技為企業和公共部門組織開發語音識別（ ASR ）、話者分離、聲紋驗證、語音合成及自然語言處理（ NLP ）技術，目前於銀行和金融服務行業及公共部門獲得多個企業客戶，包括：滙豐、花旗銀行、星展銀行（香港）、恆生銀行、東亞銀行、國泰及中國移動香港等。

同時，該公司的技術已獲新加坡通訊及新聞部（ MCI ）轄下的資訊通信媒體發展局（ IMDA ）頒發認證，確認產品適用處於新加坡及鄰近國家正尋求語言 AI 方案以應付業務需求的企業和政府機構。

有光科技的語音引擎能自動識別同一段對話中夾雜多種語言、混合和轉換，語音識別準確度達 90% 以上。現時，該公司的方案所支援的語言包括：英語、普通話、馬來語、印尼語、廣東語、台語、越南語、泰語、菲律賓語、日語、法語、泰米爾語及烏都語。

而該公司旗艦方案是互動分析系統 Callinter ，利用人工智能自動分析銀行與客戶的對話錄音，自動標記出可能包含錯誤、失當、或不當銷售行為的錄音，並通報風險及合規部門作更仔細的檢查。 Callinter 可以 24×7 運作，協助銀行於一小時內處理超過 100 小時錄音，提升檢查覆蓋率 20 倍，以及把合規檢查效率提高兩倍，以便銀行內部於事件通報後 30 分鐘內採取相應措施。據官方數據，銀行使用 Callinter 可節省數以百萬計的成本及人力資源。

Callinter 亦有助分析銷售對話，當有客戶投訴，分析平台可即時分析投訴背後的原因，並立即提示客服人員及時處理狀況。平台亦能分析及學習客戶偏好、需求及反饋的大數據，為銀行及金融服務機構的不同部門提供改善產品和服務的建議。

至於日益猖獗的詐騙及電騙問題， Callinter 也能自動偵測相關電話對話，確保風控部門以最快的速度解決最迫切的查詢，以及利用語音識別偵測騙徒身分，甚至透過分析說話句型模式、關鍵字眼及字句追蹤犯案者所屬的集團。

最新影片