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早前 Sony 的旗艦手機 Xperia 1 VII 被用戶反映有不少無故死機狀況，Sony 也於本月 6 日宣佈暫停銷售，以及要查明原因及有解決邊法方會重售。今日日本 Sony 就公佈了調查結果，以及產品的後續處理方案。死機原因是產品有一部分批次在生產過程中出現製造工藝的不完善，需以更換主板方式處理。
早前有用戶發現，新推出的 Xperia 1 VII 手機部分使用上出現斷電、無故重啟、無法開機的問題。因此 7 月 6 日日本和不少國家 Sony 都暫停發售有關手機。
日本版 Xperia 1 VII 有跟台和無鎖 SIM 版本，日本機型除了無鎖 SIM 型號「XQ-FS44」之外，還有 NTT docomo的「SO-51F」、KDDI 的「SOG15」、以及 Softbank 的「A501SO」。
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其中SIM Free 型號「XQ-FS44」實行免費交換對應。 按照支援頁面上介紹的確認方法，確認終端 IMEI 號碼後，如果是物件終端的話，就會申請交換。
更換產品預計從 7 月 18 日開始依次執行。Sony 建議用戶「 在等待交換期間，請備份必要的資料。」 至於台機，則會由各網絡商聯絡用戶作出更換安排。
而香港的 Xperia 1 VII 更換安排，有待香港 Sony 公佈。
來源： Sony 支援網站（日本）
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