市場推廣

KOL 即使人氣更高，並不代表獲廣告商選用。幾十萬追隨者的 KOL 是社交媒體行銷的大贏家，取得市場超過 70% 開支。代表人物有姜濤、魏浚笙、盧翰霆等。反而過百萬追隨者的 KOL 只得少數廣告商選用，佔市場開支不足 5% 。追隨者數量不代表廣告人氣，品牌用 KOL 賣廣告要找對準目標客戶。

企業面對武漢肺炎來襲，除了縮減開支，還要開拓收入，待疫情過去快速回復業務。不過，Adobe 的市場研究發現，亞太區企業的客戶體驗成熟程度落後其他地區。而同一研究發現，客戶體驗領先的企業較多去年超額完去業務目標。