零售

香港零售市道瀰漫執笠潮，不過 SHOPLINE 公布本地商戶今年上半年的商品交易總額（GMV）按年增長一成，成功逆市而上。SHOPLINE 香港區副總經理簡家樂表示，商戶不只在網店經營，近年走 OMO 策略開設真實商店，GMV 比只辦網店的商戶高 7.7 倍。下半年建議零售業採用 3 個策略保持競爭力。

今天零售商所需要的解決方案並非一個 POS 系統已足夠，若找到合適的一站式方案，配合靈活的雲端管理及應用，加上人工智能（AI）及物聯網（IoT），所獲得的功能遠比想像的多，透過自動化和智能幫助零售商更易變革，獲得最大營運優勢。《 PCM 》將在 1 月 12 日舉辦一場專為零售行業而設的茶聚，讓管理層及 IT 經理等等可以輕輕鬆鬆地掌握高效且智能的 IT 方案，將如何幫助業務更上一層樓。

零售市場環境多變，不少商戶實行 O2O （線上線下）模式，以多渠道爭取更多生意。網絡開店平台 SHOPLINE 最新的報告指出，目前每 4 個 SHOPLINE 商戶，就有多於 1 個經營 O2O 模式。這類商戶每月平均訂單量比採用單一網店銷售商戶高出最多 15 倍，每月平均成交金額（ GMV ） 高出最多 8 倍，反映通過 O2O 模式能有效帶動營業額。

微軟去年發表的 HoloLens 終於在香港推出。這 MR 頭盔專用在商業環境，在美國和歐洲已有多間製造廠商使用的案例，唯本港欠缺該行業。微軟聯同本地合作夥伴開發專攻零售、教育和建築市場的方案。

設有自家品牌的本地時裝店可善用各種資助及服務，如政府的中小企市場推廣基金及 HP DaaS「筆電短租易」計劃租用電腦，輕鬆地參加各地舉辦的展覽，尋找生意機會及提升品牌知名度。

日本富士通在日本東京舉行的富士通論壇展出了直接以手掌靜脈辨識付款購物的概念，不用掏出銀包、不用拿出手機，攤開手掌就可付款。

詩琳美容及 kr+ 為例，為騰出人手向客戶提供更佳及貼心服務，兩間公司同樣決定推行線上線下營銷策略，計劃採用 O2O 營銷手機應用程式，將最花人手的預約服務搬到手機平台上，趕上流動為先的大趨勢，也期望發掘新客源。

形象大師 Kim Robinson 在原有的 kimrobinson Hong Kong 增設另一年輕品牌 kr+，髮廊的目標是為顧客提供全方位服務，包括優質的剪髮、染髮、造型及頭髮修護服務。在這些核心的服務以外，該公司還計劃利用 O2O 營銷 App 提升客戶體驗。

在港擁有 18 間分店的美容品牌—— 詩琳美容，主要提供生活美容、醫學美容、浣腸水療等服務。為保持品牌信譽而不失創新形象，該公司近年投入大量資源革新品牌，甚至實行數碼轉型，先從內部營運開始，由 IT 團隊建立營運系統、提升預約系統等，下一步就是計劃建立 O2O 營銷 App。

金融管理局會在 9 月啟動快速支付系統（Faster Payment System（FPS）），代表香港即將進入新一代流動支付新紀元。現時香港已擁有超過 500 萬個智能手機用戶，加上駱驛不絕的旅客，「我杯茶」雖然專營奶鴦（奶茶及鴛鴦），也趕上時代步伐、緊貼潮流，藉著流動支付方案開拓更多新客戶群。