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    【Market Trend】金融服務帶領數碼化合作趨勢

    【場料】 Samsung Galaxy Note20 第一減正式出現

    隨著 HUAWEI 及 Apple 手機上市,早前 SAMSUNG 推出的旗艦手機 Galaxy Note20 不得不減價迎戰,最平 $7,000 有找就可入手。根據某大連鎖舖於 eshop 上的報價顯示, Galaxy Note20 現時可以優惠價 $6,998 入手,比起建議零售價平 $400 。

    【場料】 OnePlue 8T 到港 開價 $4,200 起!

    OnePlus 8T 水貨日前正式到港,在定價上都比想像中平,據水貨舖的最新報價顯示, OnePlus 8T 將有兩個版本,分別是 8GB RAM + 128GB ROM 及 12GB RAM + 256GB ROM ,定價分別為 $4,200 及 $4,700 ,並提供綠及銀兩色。

    csl.5G Lens × UNIQLO 日日抽獎送大禮

    早前同大家提過 csl 推出全新的 csl.5G Lens 應用程式,用手機再掃描身邊實時影像環境,商戶最新優惠垂手可得,最近程式跟 UNIQLO 合作推出日日抽獎,每日給各位送大禮。

    作者:澳大利亞電訊環球企業及服務部全球行銷、產品及定價總監葛柏謙(Jim Clarke)
    a6d688c6c15c1a2ce3beb194f8fe1d64aede3912.png(圖片來源:Tech in Asia

    金融服務業界往往被視為最未能跟上科技趨勢的行業之一,行業嚴格的監管、傳統的 IT 系統等因素,均對大規模數碼化轉型造成限制。然而,現時不少銀行和保險公司的客戶,期望能從這些機構得到有如科技公司般先進的數碼服務。以日漸普及的銀行流動理財服務為例,此服務已逐漸取代實體銀行,成為最受客戶歡迎的理財方式。有分析員估計,到了 2020 年, 電子銀行將佔據傳統銀行市場佔有率中的 35%。

    合作方式建數碼平台
    銀行、保險公司和其他金融機構已意識到加強及發展數碼化能力的迫切性,而數碼化合作正為引進和推行新技術提供了重要的平台。經濟學人智庫 (The Economist Intelligence Unit)去年進行了一項全球調查,訪問了 1,045 位商界高層,發現金融業為現時擁有最多數碼化合作夥伴的行業,近一半的公司擁有多於 5 個相關夥伴。

    事實上,在金融行業中亦不難找到各種形式的合作例子,例如由行內機構所成立的創新實驗室(innovation lab),或美國富國銀行(Wells Fargo)於 2014 年創立的創業加速項目(start-up accelerators)等,都透過引入支援 AR(Augmented Reality,擴增實境)技術的銀行應用程式、光學辨識等科技,改善客戶體驗,促進相關新創企業的發展。Telstra Ventures 的合作夥伴、總部位於台灣的大猩猩科技公司(Gorilla Technology Group),亦正與多間銀行研究引進其面部辨識技術,提升銀行的保安系統。

    現時,大多數銀行和保險公司都傾向與規模較小的 Fintech 新創企業建立關係,但這情況將改變。調查發現,近半數的受訪者打算在今年和一些主要科技平台,如 Google、Amazon 或 Facebook 建立合作關係。數間大型銀行如摩根大通(JPMorgan Chase)和勞氏(Lloyd’s)正和蘋果商議合作計畫,把握流動支付應用程式 Apple Pay 所帶來的商機。

    彌補不足
    不同企業所選擇的合作形式各異,促成這些合作的原因亦各有不同。在眾多因素當中,受訪的管理人員認為,「發展新型金融產品和服務」是首要的誘因。

    2014 年,印尼銀行 Bank Mandiri 和新加坡軟件公司 go Swiff 合作,向商戶提供流動銷售點服務。Bank Mandiri 的一名高層承認,若與技術優先的公司相比,銀行業界較為官僚主義,對科技合作的反應亦較緩慢。他指出,業界透過和 Fintech 公司合作,可彌補不足,加快服務推廣及升級的過程。

    在調查中提及的其他重要誘因還包括「發展新的客戶群和擴展新市場」。保險公司 AXA 和金融數據供應商 LexisNexis 的合作,便是為了改善在房屋和汽車保險市場的風險定價能力,為客戶提供前所未有的低價。

    或能顛覆業界
    鑑於內部監管嚴厲等因素,金融行業不可能一夜之間藉數碼化合作而改頭換面,然而業界亦不可一直拒絕進行科技革新。不少銀行在科技合作夥伴的支援下,推出 web-based 及流動介面的服務,為其商業模式帶來突破,成效有目共睹。事實上,過半數的受訪行政人員均認為,數碼化合作的成效「毋庸置疑」。

    例如在今年正式推出的英國 Atom Bank,開創先河,成為首家獲英格蘭銀行發牌經營的網絡銀行。該銀行與其他網上銀行的網站不同,不設實體分行,只以手機程式作為媒介,亦只提供資訊和客戶服務。相信未來會有更多類似形式的網絡銀行誕生。

    總括而言,數碼化合作現時雖然仍未能顛覆整個銀行和保險業界,但隨著其日漸盛行,現時已獲數碼夥伴支援的企業將穩佔先機。他們相信公司終須成為合作網絡的一部分,方能把握未來科技趨勢所帶來的機遇。對於高級管理人員來說,能夠說服較守舊的員工接受數碼化合作,或讓他們明白數碼網絡或生態的好處,亦是不可缺少的技巧。

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