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    潮店OVERLAB引入流動支付 回應年輕客戶需求

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    特約專題組
    (資料由客戶提供)

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    當香港金融管理局在兩個月後推行快速支付系統(Faster Payment System(FPS))後,消費者只要登記手機號碼或電郵地址,便能在各銀行戶口與儲值支付工具之間作跨平台即時轉帳。作為零售商的 OVERLAB 已捉緊機遇,不會錯過任何一個促成生意的機會。

    以香港為基地的時尚服飾專賣店 OVERLAB,主力售賣歐美及東南亞等多個潮流品牌,既有實體店鋪,又有網店。OVERLAB 創辦人奇寶表示,目標客戶的年齡主要介乎 18 至 26 歲,大多是高度自主、極具個性的年輕人,並喜歡使用手機處理日常事務。大部分客人前往實體店前,已先在 Instagram 等社交平台找到心水,到實體店時已明確知道需要購買甚麼貨品。

    「新一代年輕人一般不會攜帶大量現金出門,隨著流動支付逐漸流行,也開始習慣使用 QR Code。店鋪設有新興的流動支付方案,有助吸引那批有『衝動購物』特點的青年消費,加快結帳流程,增加店鋪的生意額。」

    作為潮店的 OVERLAB 也緊貼市場,在店內提供各類流動支付方案,目的是為本地及外地的顧客提供便利之外,還能突顯品牌緊貼潮流的形象。不過,當中以 HKT Merchant Services 提供的流動支付方案及內置採用 1O1O 網絡 SIM 卡的智能 POS,較具彈性及靈活性。

    OVERLAB 採用 HKT Merchant Services 的智能 POS,因其方便又夠靈活,在店內店外都可為客戶處理結帳。
    OVERLAB 採用 HKT Merchant Services 的智能 POS,因其方便又夠靈活,在店內店外都可為客戶處理結帳。

    低成本 結算期短

    奇寶指出,在業務及營運上使用 HKT Merchant Services 及其智能 POS 好處眾多,其一是成本極低,毋需額外花費在銷售點的收款設施。更重要的是,結算期快,款項在翌日便可轉帳至公司戶口,可加快公司的現金流轉。此外,也減少銀行徵收手續費的成本。

    「就算親身到銀行排隊入帳,每日也有限額,一旦超出就要徵收手續費,與其要增加額外成本又要員工到銀行排隊,採用流動支付方案卻可改善營運,無論在時間運用或人手調配都更流暢。加上顧客也樂意採用,變相減少管理現金的麻煩。」

    配套完善 實時上網查看交易數據

    事實上,智能 POS 的安裝及操作簡單,前線同事毋須花時間學習使用已是賣點之一。奇寶亦滿意 HKT Merchant Services 的流動支付方案提供網上管理平台及應用程式,能隨時隨地查看各 OVERLAB 分店的交易情況。

    「自己不常在港,要親身到外地入貨,透過網上管理平台便能實時看到四間分店的業務狀況。平台上亦提供Dashboard(儀表板),讓我能分析這些客戶數據、消費模式,有助掌握入貨的準確度。」

    [row][double_paragraph]HKT Merchant Services [/double_paragraph][double_paragraph]

    奇寶不時要到外地入貨,透過 HKT Merchant Services 提供的網上管理平台及應用程式,便可隨時隨地查看各分店的交易情況。
    奇寶不時要到外地入貨,透過 HKT Merchant Services 提供的網上管理平台及應用程式,便可隨時隨地查看各分店的交易情況。

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    毋須換機 即可掃描統一QR Code

    另一方面,選用此服務是對 HKT 的強大後端支援很有信心。正如當金管局在啟動 FPS 的同時也會推出國際通用的 EMV 制式統一 QR Code,到時只要為智能 POS 透過 Wi-Fi 自行升級軟件,即可利用同一裝置掃描其他參與 FPS 的手機錢包的 QR Code 收款,毋須換機,相當方便。

    即是說,到時在收銀處只出示一個統一 QR Code 即可,客戶使用任何一款支援 FPS 的手機錢包付款,商戶不用申請多個收款帳戶,已可經由統一 QR Code 收到款項,也不必再在收銀處貼上多個 QR Code。

    加快付款流程 提供更佳服務

    透過簡單方便的流動支付方案,能減省不少看似瑣碎的營運雜項,更可提升品牌形象,有助增加客戶忠誠度及滿意度。流動支付方案能加快整個交易程序,免卻找贖現金的流程,可縮短顧客排隊付款的時間,甚至帶來意想不到的客戶服務。

    「正如有位顧客駕車前來光顧,在附近未能找到停車位,只好停在路邊等候,店員根據顧客的需求帶同貨品及智能 POS 在鋪外進行交易,裝置更可在結帳後即時印出收據,讓那位顧客留下深刻印象,足以提升客戶忠誠度。」

    奇寶相信,藉著方便簡易的流動支付方案,有可能改變客戶的消費模式,加上流動支付方案能更容易提供折扣優惠,以帶動銷售為依歸,可以發揮的空間將是無限的。

    香港已進入流動支付的年代,客戶人人手機在手,及早設置相應的支付方案,無疑可以為客戶帶來極大方便,也能提升營運效率。零售商在選擇方案服務供應商時,應從服務穩定性、數據安全保護等作出考慮,HKT 的服務向來以穩健見稱,強大的網絡基建及雲端應用,以至採用本地數據中心,是零售商的信心之選。

    HKT Merchant Services提供的便攜式銷售點裝置智能 POS,已採用統 一 QR Code 的 EMV 制式。內置 1O1O 網絡的 SIM 卡,可透過 4G/Wi-Fi 進行交易,流動性極高。
    HKT Merchant Services提供的便攜式銷售點裝置智能 POS,已採用統一 QR Code 的 EMV 制式。內置 1O1O 網絡的 SIM 卡,可透過 4G/Wi-Fi 進行交易,流動性極高。

    如欲了解更多 HKT Merchant Services 及智能 POS 的服務詳情,請致電 2888 3388 或電郵至TapNGoPayPartner@pccw.com。

    HKT Payment Limited
    儲值支付工具牌照號碼:SVF0002

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