疫情大爆發促使支援在家工作、在家上學的技術大行其道，同時帶動網上購物的消費額推向新高。根據 CC Insight 最新的數據分析顯示，全球網上零售在這半年內持續增長。若以純網上購物平台來看，於 6 月 22 日開始計起的一周收入來看，美洲地區的收入平均同比增長180%、歐洲前五名的平均增長率為 109% 、亞太地區的前五名的平均增長率為 77% 。但整個歐洲的表現比亞太地區整體低 70% 。網上零售亦有類似的增長現象，美洲排名前五位的國家的收入同比平均增長 171% 、歐洲平均增幅超過 112% 、亞太地區平均 75% 。
整體的網上零售收入自今年 2 月開始的增幅未有停止，一來反映消費者因應疫情上網消費避免外出已成習慣；二來部分城市的疫情雖然略為紓緩，但仍有不少城市的每日新增個案不斷，市民未敢放下戒心。三來，人群減少外出，零售店面對生意下降及租金壓力，被逼關閉大量店鋪。
自動點算人數
大量消費者轉到網上購物，不代表零售店可以從此消失，亦不可能消失。日本有零售商使用人流追蹤方案控制進入人數及人流分布，冀望能提供安全及安心的購物環境，讓消費享受在實體店購物的樂趣。
日本大型家居購物中心 CAINZ 活用原有用來分析消費者流動狀況的 Locarise 系統，自動點算店內人數，疫方便店長作出即時管理及控制。該公司於出入口處安裝 3D 感應器偵測顧客進出的數量，並在門口設置顯示屏，以圖像化方式展示給顧客了解當前店內的人數，如超出預設人數會暫停消費者進內或建議在門外排隊等候。店長及店員可放心繼續原有的工作，一旦超額亦可作出相應的手人分配。目的都想消費者有理想及安全的購物環境，藉此加強消費者的購物信心。
自助點餐或再被重視
零售商活用現有的技術消除消費者疑慮，食店也可構想以創新技術來減少人與人的接觸。自助點餐及結帳系統其實在疫情期間應可大派用場，顧客進入店內毋須待應前來點餐，一切自行處理，盡量減少接觸的機會。
事實上，不少供應商在疫情前已大力推廣這類系統，在市場上開始有起色之時遇上疫情大爆發，受限聚令影響，顧客大幅減少，食肆要生存則將資金投向到外賣平台，以應一時之急。希望隨著疫情緩和，自動點餐系統特別是流動應用程式類，會成為後疫情期的防禦措施，讓人可保持距離及在安全的環境下在餐廳進餐。