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    電子付款體驗

    混合模式辦公室

    家工作普及,帶動相關的方案及應用程式快速發展,成為科技界增長的動力。另一邊廂,員工減少到辦公室,引發企業管理層開始構思縮減辦公室規模,以及應建立怎樣的辦公室環境。

    電子付款體驗

    疫情被視為推動數碼轉型的催化劑,促使企業開設網上業務,連帶電子付款普及採用也看成是轉型的一部分。因為方便及安全的電子付款方式也是提升消費者購物慾的方法。而在疫情開始緩和、疫苗研發有重大進展的今天,不少商家已期望今年年底前經濟得以復蘇,繼而作出改善付款體驗的措施迎接商機。

    盡用資源

    疫情持續,經營環境困難,各行各業均受影響,政府推出的資助及支援計畫規劃不足,難以全面拯救萬民。加上「防疫抗疫基金」已推出三輪,第三輪的金額更是最少的一次,對科技界的資助也不盡完善,只有租用政府相關物業的中小企及創業公司受惠。資訊科技界立法會議員莫乃光趁《 2020 施政報告》 諮詢提出八大意見,希望幫助科技界再捱過一關。

    疫情被視為推動數碼轉型的催化劑,促使企業開設網上業務,連帶電子付款普及採用也看成是轉型的一部分。因為方便及安全的電子付款方式也是提升消費者購物慾的方法。而在疫情開始緩和、疫苗研發有重大進展的今天,不少商家已期望今年年底前經濟得以復蘇,繼而作出改善付款體驗的措施迎接商機。

    根據 PayPal 在年 8 月進行的《 PayPal 香港賣家調查:從新常態到新增長》調查顯示,儘管香港的電子商貿企業面對極嚴峻的營商挑戰,仍有接近三分二( 61% )的受訪企業預計業務將於今年底前復蘇,並已採取措施應付當前的財政壓力和顧客關係問題。為恢復業務增長,48%的企業正在尋找銷售產品的新方式,另外有45%企業正拓展新市場。

    大多( 86% )電子商務企業認為, 改善消費者的網上購物體驗是提高競爭力的關鍵。其中,近半( 47% )受訪企業強調改善付款體驗最為重要,而 58% 的企業計畫於未來六個月內投放資源改善顧客的付款體驗。

    政府幫忙推動電子付款

    改善付款體驗又豈止在網上,線下也一樣。因為疫情大眾更講求衞生,改用電子付款的需求也增多。特區政府更推動一把,在第三輪「防疫抗疫基金」資助全港食環署及公共屋邨街市檔販每檔 5,000 元,引入如八達通、 AlipayHK 等非接觸式付款方案,預計合共約有 13,500 個街市及熟食檔租戶受惠。

    這筆 6,800 萬元的資助,自然成為服務供應商要搶的囊中物。八達通說會推出一款又便宜、又可防水的裝置供檔主使用。 AlipayHK 就以商戶碼(即二維條碼)引檔主,強調毋須安裝和學習操作,消費者掃描二維條碼並輸入金額便可付款,成本相對較低。

    那一種電子付款方式較好沒有定論,反正都有利弊之處,好與壞還是要看用戶的習慣。不過,在百物騰貴的今天,在街市買一餐餸花上三數百元非等閒事,嘟多兩嘟、掃多兩掃隨時超出預算,這反而是消費者是否願意使用的心理關口,更好的體驗也是其次。

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