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    電子付款體驗

    關閉網店

    疫情持續一年,為保持社交距離,政府實施多項措施迫令市民減少出外用膳;企業則實行在家工作,員工不用回到辦公室上班。市民不外出,結果帶動本地電子商貿迅速發展,不少商戶紛紛建立網店應市,也加盟網購平台期望做更多生意, HKTVmall 成為大熱,帶挈後者業積轉虧為盈。

    香港智慧城巿藍圖 2.0

    香港特區政府公布《香港智慧城巿藍圖 2.0 》,作為三年前《香港智慧城巿藍圖》的延續,措施仍然圍繞六大主題,包括:智慧出行、智慧生活、智慧環境、智慧市民、智慧政府及智慧經濟。《藍圖 2.0 》中超過 130 項措施,有大部分屬當年提出卻未開始和尚未完成的項目,如遙距繳費停車收費錶及專線小巴實時至站資訊系統,也納入這 130 項之內。

    5G 未成 6G 又來

    科技就是不會停步,發展也不會慢,就如無線網絡技術 5G 在全球商用才剛起步,甚至仍在探討實際應用之時, 6G 計畫已在悄悄進行。這消息算是為受盡疫情困擾並將完結的 2020 年帶來喜訊。

    疫情被視為推動數碼轉型的催化劑,促使企業開設網上業務,連帶電子付款普及採用也看成是轉型的一部分。因為方便及安全的電子付款方式也是提升消費者購物慾的方法。而在疫情開始緩和、疫苗研發有重大進展的今天,不少商家已期望今年年底前經濟得以復蘇,繼而作出改善付款體驗的措施迎接商機。

    根據 PayPal 在年 8 月進行的《 PayPal 香港賣家調查:從新常態到新增長》調查顯示,儘管香港的電子商貿企業面對極嚴峻的營商挑戰,仍有接近三分二( 61% )的受訪企業預計業務將於今年底前復蘇,並已採取措施應付當前的財政壓力和顧客關係問題。為恢復業務增長,48%的企業正在尋找銷售產品的新方式,另外有45%企業正拓展新市場。

    大多( 86% )電子商務企業認為, 改善消費者的網上購物體驗是提高競爭力的關鍵。其中,近半( 47% )受訪企業強調改善付款體驗最為重要,而 58% 的企業計畫於未來六個月內投放資源改善顧客的付款體驗。

    政府幫忙推動電子付款

    改善付款體驗又豈止在網上,線下也一樣。因為疫情大眾更講求衞生,改用電子付款的需求也增多。特區政府更推動一把,在第三輪「防疫抗疫基金」資助全港食環署及公共屋邨街市檔販每檔 5,000 元,引入如八達通、 AlipayHK 等非接觸式付款方案,預計合共約有 13,500 個街市及熟食檔租戶受惠。

    這筆 6,800 萬元的資助,自然成為服務供應商要搶的囊中物。八達通說會推出一款又便宜、又可防水的裝置供檔主使用。 AlipayHK 就以商戶碼(即二維條碼)引檔主,強調毋須安裝和學習操作,消費者掃描二維條碼並輸入金額便可付款,成本相對較低。

    那一種電子付款方式較好沒有定論,反正都有利弊之處,好與壞還是要看用戶的習慣。不過,在百物騰貴的今天,在街市買一餐餸花上三數百元非等閒事,嘟多兩嘟、掃多兩掃隨時超出預算,這反而是消費者是否願意使用的心理關口,更好的體驗也是其次。

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