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    誰是政府電子消費券大贏家?

    Dr. Joseph Leung
    擁有工商管理博士及三個碩士學位,從事資訊科技行業超過 30 年,現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會(東亞分會)委員、學術及資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪 3450 區中環海濱扶輪社創社社長。

    不經不覺又到了第二期電子消費券派發的日子,若回顧首期 2,000 元派發,多達 70% 市民選擇以八達通領取消費券,約 20% 使用 AlipayHK ,餘下的 10% 則由 WeChat Pay 和 Tap & Go 攤分;由此可見,八達通成為大贏家,繼續鞏固市場領導地位。然而,若大部分八達通用戶是以實體卡而非手機程式領取,對本地電子支付發展是否有得益,又帶來甚麼啟示?

    對於 70% 市民以八達通領取消費券是絕對符合預期,除了其滲透率高贏在「起跑線」外,亦可以帶來幾個重要訊息,首先是八達通的登記及使用方式較其他三個平台簡單方便,其次顯示市民選擇停留在舒適區( Comfort Zone ),再者是證明八達通用途更為廣泛,若然採用財政司司長陳茂波最早期的決定,不能使用於公共交通服務,相信選擇八達通的市民將大為減少。對於仍有不少八達通用戶是以實體卡而非手機程式領取電子消費券,筆者建議八達通應盡快推出更多活動「去實體卡」,並加強電子錢包的發展,例如能夠令八達通戶口方便在 Apple iPhone 及 Android Phone 轉移,不但能夠令營運成本減低,更令客戶在選擇使用服務時更感方便。

    至於有 20% 使用 AlipayHK ,正好印證筆者以上的推論,相信是因為 AlipayHK 已經能夠支援不少公共交通服務,大大提升其吸引力。對於餘下的 10% WeChat Pay 和 Tap & Go ,最大問題是使用廣泛性。

    不少人士認為是次計劃完結後,本地電子支付發展將打回原形,約一半商戶和市民會退場,計劃無法達到目標;然而,筆者對於計劃後本地電子支付發展則較為樂觀,從市民角度而言,儘管沒有新優恵承接,但相信部分市民已被培養使用電子錢包的習慣,再加上新冠肺炎令他們明白電子支付的好處,又沒有成本增加,何樂而不為?

    從商戶角度而言,是次計劃令他們增加了現有客戶人數,筆者相信商戶定必抓緊這次機遇,定期推出優惠去鞏固現有客戶群,而對於電子支付平台,他們為了鞏固及擴大現有用戶人數,相信會持續與商戶合作推出更多活動。

    總括而言,是次政府電子消費券計劃亦未完結,相信若然各持份者多加努力,定必能夠令本地電子支付發展發光發亮。

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