5G 網絡愈來愈普及，流動數據使用量急升，舊有流動網絡制式已經無法應付。 SmarTone 就宣布為應付急增的使用量，以及市場對 2G 服務的需求下降，宣布在 10 月 14 日終止旗下 2G 服務，重新調配 2G 網絡的頻譜資源以推動 5G 網絡發展。
SmarTone 表示截至 2022 年 4 月， SmarTone 旗下使用 2G 手機或裝置的客戶只佔其總客戶人數不到 0.1% ，為充分利用 900 兆赫至 1,800 兆赫至頻段的 2G 網絡頻譜資源，決定 10 月 14 日重新調配該段頻譜，為 4G 及 5G 客戶提供更優質的流動通訊服務，在這日期之前， SmarTone 現有的 2G 網絡將如常運作。
SmarTone 自 2021 年開始已經開始協助受影響客戶將 2G 手機及裝置升級，同時亦與現正使用 2G 設備的企業客戶合作，確保他們能順利過渡至 4G 或 5G 服務。如果客戶想將手上的 2G 手機升級或有任何查詢，可以致電熱線 +852 2880 2688 。