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SHOPLINE 去年開始引入生成式 AI 技術，幫助網店商戶服務客戶。 SHOPLINE 香港區副總經理趙公亮預告，今年將加入更多 AI 功能，如分析聊天記錄識別客人正負評，以及分析熱賣商品。SHOPLINE 近年開拓外國市場，將會幫助歐美國家，以至香港商戶把貨品賣向中國大陸。

消費者觀看影片成習慣，商戶透過影片平台推銷產品更有成效。 Google 去年推出 YouTube Shopping 功能，在影片旁附設購物連結，讓用戶按下便可到產品的網店。 SHOPLINE 近日支援這項功能，商戶可在 YouTube 影片、短片和直播加入產品連結。羚邦集團​​旗下 Ani-Mall 試用，總交易訂單金額（GMV）較平日升超過一倍。

SHOPLINE 發表《2023 香港開店白皮書》，總結該平台上的香港商戶去年總營業額及總訂單量，按年升近五成。SHOPLINE 香港區副總經理趙公亮指出，香港人網購已成習慣，即使疫情之後仍不改。今年的網店趨勢，將發展網上至實體店的 OMO，配合如 ChatGPT 的 AI 功能協助推廣生意。

零售市場環境多變，不少商戶實行 O2O （線上線下）模式，以多渠道爭取更多生意。網絡開店平台 SHOPLINE 最新的報告指出，目前每 4 個 SHOPLINE 商戶，就有多於 1 個經營 O2O 模式。這類商戶每月平均訂單量比採用單一網店銷售商戶高出最多 15 倍，每月平均成交金額（ GMV ） 高出最多 8 倍，反映通過 O2O 模式能有效帶動營業額。

網上商店平台 SHOPLINE 今日發表《 2022 香港開店白皮書》，顯示在疫情之下，網購已經成為香港人消費的新常態。該平台去年的顧客觸及率達 264 萬人，達香港 1/3 人口。而在消費券帶動下，該平台網上商店的商品交易總額就有高達 4-7 成增長。

SHOPLINE 繼在去年 10 月在中環開設「快閃店」後，最近租下新之城商場一樓十個相連鋪位，建成「SHOPLINE 一條街」，再轉租給經篩選而符合條件的網店用戶，共同拓展 O2O 市場。

瘟疫大流行至今，迫使商戶開設網店銷售保住疲弱零售市道。本地創業公司 SHOPLINE 受惠其中，公布《 2021 香港開店白皮書》，用數據解說過去一年香港網店發展趨勢。其中付款方式在去年大改變，從過去的銀行轉帳，變成以 PayMe 為主的電子銀包，成為平台最熱門的付款工具。

去年 11 月成立「阿里巴巴香港創業者基金」，經過半年，終於公布投資計畫，3 間創業公司獲注資：YEECHOO、Shopline 和 GoGoVan。