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    自助商店再有新構思,香港科技園公司夥伴企業精銳動力科技有限公司(精銳動力)以智能機械人倉存管理系統為概念,開設全港首間 v-smart 機械人商店,背後的倉存管理及提貨都由機械人處理,為客戶提供全新的一站式購物體驗。
    科技與零售業界近年一直探討自助商店的可行性,科技園企業飛躍計劃畢業成員之一的精銳動力推出創新零售概念驗證設施 —— v-smart 機械人商店,店面採取開放式設計,還代零售商處理及管理物流和倉存等問題。

    v-smart 商店全由機械人操作

    v-smart 商店主要分兩部分,店面用作產品陳列,並設有大型電子屏幕供客戶點選所需產品,輸入電話號碼認證後,透過電子支付結帳。系統在完成付款後會送出確認短訊,客戶再科到旁邊的取貨口掃描提貨二維碼,機械人便會在數十秒內將貨品送到取貨口。客戶亦可選擇先在 v-smart 網站挑選貨品,再到 v-smart 商店提貨。
    透過機械人技術,v-smart 商店善用空間進行倉存管理。精銳動力行政總裁周定漢表示,精銳動力去年在科學園設立全自動、無人操作的機械人速遞中心(RobEx)後得到啟發,進一步開設 v-smart 商店,將系統的應用擴展到零售市場。v-smart 商店升級改良 RobEx 的智能倉庫管理系統,即使在狹小的空間也能使用。
    v-smart 商店還集合智能倉存(e-storage)、智能倉庫管理(e-keeper)、智能銷售(e-sales)及智能收銀(e-cashier)於一身,屬於全自動零售管理商店,將有助紓緩本地零售人手短缺的問題,並減輕物流管理的成本。周定漢補充:「v-smart 商店亦利用物聯網技術收集數據,向零售商提供詳盡的銷售及物流報告,以便調配資源及訂立銷售策略,讓零售商集中資源推出更多市場推廣方案。」

    v-smart 商店店面主要供陳列產品之用,讓客戶先看後買。
    v-smart 商店店面主要供陳列產品之用,讓客戶先看後買。

    與零售商以短期模式合作

    目前,v-smart 主要跟零售商以短期模式合作,合作期可從 2 星期至 3 個月不等,合作零售商之一是專營寵物用品的寶利,該公司市務及銷售經理劉慧怡認為,v-smart 商店構思新穎,有助推廣品牌及產品。另一合作品牌是一間國際家居用品連鎖店,挑選了 10 款產品於 v-smart 商店發售,以試驗機械人自助售賣模式,並協力提升自助零售方案和購買體驗。

    目標三年建百間商店

    隨著首間 v-smart 商店在九龍站開幕後,周定漢透露第二間設於青衣的商店規模將倍增,預計在今年底或明年初投入服務。本地商場亦是其目標選址,同時亦會發展東南亞市場,希望三年內可開設 100 間商店。v-smart 商店亦可提供在零售以外的服務,如禮品換領,客戶可隨時前往領取已預先存入倉庫的禮品。

    黃克強恭賀 v-smart 系統成功落地。
    黃克強恭賀 v-smart 系統成功落地。

    企業飛躍計劃促進合作

    是次 v-smart 商店成功跳出科學園走入商業地帶,與科技園有莫大關係。周定漢指出,位於科學園的 RobEx 屬 B2B 模式,之後一直構思將技術發展至消費者層面,做到 B2B2C。而透過參與科技園的企業飛躍計劃,精銳動力有更多機會接觸各類型企業,探討於 v-smart 商店作多方面合作。
    香港科技園公司行政總裁黃克強認為︰「精銳動力在科學園設立 RobEx,試行智能倉庫管理系統及向業界展示相關技術,到現在更從物流市場擴展到零售,證明本地的創新科技可在各行各業落地應用,讓大眾受惠。科技園亦積極連繫科技企
    業與業界,促成合作機會,從而共創更多更全面的科技方案。」

    ——購物流程——

    在店面的電子屏幕按照步驟揀選貨品、確認 電話號碼、結帳付款。
    Step 1:在店面的電子屏幕按照步驟揀選貨品、確認電話號碼、結帳付款。

    Step 2:完成付款後,客戶立刻收到短訊通知,並在旁邊的取貨口掃描提貨二維碼。
    Step 2:完成付款後,客戶立刻收到短訊通知,並在旁邊的取貨口掃描提貨二維碼。

    Step 3:不到一分鐘,機械人就將貨品送到取貨口,客戶即可領取。
    Step 3:不到一分鐘,機械人就將貨品送到取貨口,客戶即可領取。

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