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    kr+推手機App預約 迎合年輕客戶

    Gense Technologies 革新醫療成像技術「創業快綫」增曝光助產品普及

    新型冠狀病毒疫情持續,市民的保健意識提高,亦更注重個人健康,也為醫療科技帶來不少機遇。「創業快綫」 2020 優勝初創之一 Gense Technologies研發出小巧監測儀器,目的是讓病患者在家自我監測身體狀況,一旦發現異常可及早作深層檢查,增加治癒機會,亦可減輕醫療系統的負擔。

    2020 香港資訊及通訊科技獎:學生創新獎 鼓勵年輕一代投入科創研究

    今年科技界舉行了一個具認受性、屬學界及資訊科技界中之最高榮譽的「學生創新獎」。

    自我個性.新型色 ASUS VivoBook S14/S15(S433EA/S533EQ)

    作為年青的新生代,擁有勇於表達、解放自我個性的心態,才可以突破框架,VivoBook S14/S15 採用了全新第 11 代 Intel Core 處理器,配合 Intel Iris Xe 內置顯示卡,將效能進一步提升。同時,多款顏色為電腦帶來富動感而擁有強烈對比的外觀,前所未有的創意亦在這款筆電中展顯出來。

    形象大師 Kim Robinson 在原有的 kimrobinson Hong Kong 增設另一年輕品牌 kr+,髮廊的目標是為顧客提供全方位服務,包括優質的剪髮、染髮、造型及頭髮修護服務。在這些核心的服務以外,該公司還計劃利用 O2O 營銷 App 提升客戶體驗。

    吸引愛方便的顧客

    該髮廊的高級髮型師 Jack Au 表示,kr+ 的客戶主要是 20 至 40 歲的年輕上班族。他們習慣使用手機,但不愛講電話,計劃設立 O2O 營銷 App,就是想讓這群客戶隨時透過該 App 自助預約,找到合適的時間及髮型師即可落實。從而避免因電話線路繁忙、無人接聽等可能引起的不便,不會錯過任何來電,有助提升客戶服務水平。

    O2O 營銷 App 功能 彈性選用

    kr+ 計劃採用的 O2O 營銷 App 由 HKT Merchant Services 提供,預設功能包括預約、支付、會員及客戶忠誠計劃等,商戶可因應需要揀選服務,或按業務發展增加功能。以 kr+ 為例,他們預計會推出預約及付款功能,24 小時接受客戶自助預約,更會向客戶發出自動提醒訊息,能減省接待員重複核實預約的時間。

    加上 App 上已列明 kr+ 髮型師的簡介及各項服務收費,有時客戶本想預約剪髮,當看到染髮收費價格符合預算,自己及髮型師的空檔也吻合,或會一併預約,藉著高透明度的資訊刺激銷售。Jack 預計 O2O 營銷 App 投入服務後,能增加 20% 至 30% 生意額。

    kr+

    降低取消率 有效分配工作

    髮廊的負責人更可隨時登入 O2O 營銷 App 查閱每日的預約情況。同時,該 App 已整合流動支付服務 Tap & Go 拍住賞,當客戶預約成功後隨即可付款,能有效降低更改及取消率,有助妥善地分配工作時間。

    一個 O2O 營銷 App 足以為客戶提供最大的方便,也惠及髮型師及接待員,各人減省處理預約的繁鎖事務,就能專心照顧客戶,提供最佳的服務。當流動支付更普及使用後,髮廊內的現金交易量也有望減少,盡量減低處理現金的風險。

    kr+ 將以 O2O 營銷 App 為實施電子化的試點,下一步或會將此應用擴展至 kimrobinson Hong Kong,甚至整合各平台及社交媒體的預約服務,擴大使用範圍。

    kr+ 藉著 O2O 營銷 App為年輕用戶提供自助預約功能,一來提升客戶體驗,二來增強管理預約的效率。圖片為模擬介面。
    kr+ 藉著 O2O 營銷 App為年輕用戶提供自助預約功能,一來提升客戶體驗,二來增強管理預約的效率。圖片為模擬介面。

    延伸閱讀:

    https://www.pcmarket.com.hk/2018/08/18/%E8%A9%A9%E7%90%B3%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E7%94%A8o2o-app%E6%8E%A8%E5%BB%A3%E5%A2%9E%E6%96%B0%E5%AE%A2%E6%BA%90/

    如欲了解更多HKT Merchant Services 的服務詳情,請致電 2888 3388 或電郵至TapNGoPayPartner@pccw.com。

    HKT Payment Limited
    儲值支付工具牌照號碼:SVF0002

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