有家，就有家務要做。現代上班族特別喜歡外判家務，隨之而來出現找人做家務的煩惱。兩位 IT 人吳宇森和李耀基，基於這問題，半年前開發「家務幫」平台，為家務助理及僱主進行配對。創立短短半年，營業額衝破 300 萬元，還遇上兩位天使投資者，其中一位投資 100 萬坡元，令公司身價躍升至千萬港元。

做家務確實難到不少香港人，「家務幫」便是針對這個龐大市場開發的網上平台。僱主在電話程式上發出鐘點清潔、托兒或陪月員服務等要求，系統會選出 3 位符合服務內容、地點和時薪的家務助理供選擇，極速完成配對。創辦人之一的吳宇森表示：「家務助理市場需求實在殷切，令『家務幫』快速發展，也吸引投資者加入。」

該平台今年 3 月正式推出，應用程式累計下載量超過 5,000 次，經過認證的家務助理逾 1,000 人，至上月貼出的工作要求金額，總值超過 300 萬港元。

從家庭需要出發
吳宇森和李耀基原本都是外國回流的 IT 人，在家替海外企業工作。經朋友介紹相識後，他們發現有共同願景，開發網上市集的 O2O 平台，讓人貼出工作要求，由專業人士承接，配對雙方的資源。既然目標一致，決定一同創業，成立 Devco Technology 實現目標。

初期，他們以兼職形式開發平台，但進度太慢，便把開發工作外判，自己當項目管理，品質又不理想。最後全身投入，更成功申請加入科學園的網動科技創業培育計畫，不單獲工作空間，可專心開發產品，還協助研究市場前景。李耀基表示，經過市場調查後，發現網上市集範圍過於廣泛，要專注特定行業，發展方見成效。「家庭是社會的基本，由我們本身的需要出發，便決定專心做尋找家務助理的平台。」
「家務幫」為加強形象，以熊公仔作標誌，讓僱主和家務助理容易配對供應和需求。

O2O 中介公司
「家務幫」的定位為 O2O 平台，也是家務助理中介公司，跟傳統中介公司直接競爭。李耀基明白此類業務先要有服務供應者，因此在未正式推出服務前，走訪本地的非牟利機構、再培訓計畫，預先為家務助理登記。

家務助理透過應用程式登記和編輯個人檔案，包括技能和經驗，供僱主參考。當有僱主在平台上貼出招聘要求，系統便發出任務通知。家務助理亦可主動尋找及申請僱主貼出的任務。同時，僱主也可依據各家務助理的經驗、評分及理想價錢作出決定。工作完成後，僱主要可為家務助理評分，有助提升服務質素。

為了加強僱主的信心，該平台編定收費指引，統一定價系統，以小時計算。在家務助理方面，亦需要驗證其工作證書及安排面試，方可登記成為家務助理，藉此確保服務水平。

李耀基認為，這些功能足以讓「家務幫」跟傳統中介公司競爭。「首先，服務質素有保證，其次是價格透明、工作要求清晰，減低僱主與家務助理之間的誤會。不少僱主曾試過因家務助理服務未達預期，卻因中介公司可提供的選擇不多，甚至購買了套票，被迫繼續使用服務。加上中介費隨時佔兩、三成，令家務助理收入減少。」

吸引天使投資
正因為協助家務助理帶來較高收入，同時又讓僱主更容易找到高水準的助理，該平台推出不足半年，用戶數、交易量、金額等營運數字快速上升。至於營利模式，「家務幫」現時不收分文，基本上屬零收入。吳宇森認為，先做好服務，有一定用戶基礎，再談如何賺取收入。

事實上，營運資金短期內不成問題。這項目自去年 11 月成立至今，已吸引兩位天使投資者。其中一位是身為人父的卓友平，體驗過尋找優質家務助理的難處，認為此平台有發展潛力，不僅注資入股，還加入成為一分子，協助擴充業務。另一投資者是星州商人，注資 100 萬坡元，讓「家務幫」到當地開拓業務。吳宇森稱，現時正準備在新加坡設辦事處，快將前赴大展拳腳。