過往 Apple 自己分享過不少 Apple Watch 救人一命的故事。不過今次成功救人一命的並不是 Apple Watch,而是很多人只用來聽音樂的 AirPods 耳機。
據美國《People》雜誌的報導,Susan Putman 某天獨自在花卉工作室工作時,不小心被工具絆倒,頭部還撞上一根鋒利的金屬桿而受傷,幸好當時戴著 AirPods 耳機並沒有脫落,於是她便透過語音召喚 Siri 並成功撥打 911 求助。目前包括 AirPods Pro、AirPods 2、AirPods 3 或 AirPods Max ,還有 beats 的 Studio Buds 及全新的 Fit Pro 都支援以語音召喚 Siri 的功能。
疫情關係,相信大家今年都會減少拜年團聚,以減低受感染的風險。不過為家人親友送上利是作祝福還是不能少的。目前多個電子支付平臺都推出電子利是功能,方便大家使用。而今年 WeChat Pay HK 更推出多種類型的趣味電子支付利是封套,包括讓用戶製作常見姓氏的「電子姓氏利是封」;更會聯同「協康會」合辦「新春童心童願」利是封設計比賽,讓小朋友發揮創意的電子利是封套;同時繼續與多家企業合作推出企業專屬電子利是封套,並升級獨有的「畫圖利是」功能迎虎年,讓用戶在抗疫期間繼續以安全、環保、新穎的方法潮派利是。
由即日起,用戶可製作 WeChat Pay HK 電子姓氏利是封,現時有5款利是封底以及 50 個姓氏任君選擇。用戶只須於 WeChat Pay HK發利是時,選擇自家姓氏及利是封底,製作獨一無二的自家姓氏利是封套,便可用於發送利是,向親友傳遞獨家心意,農曆新年期間轉數快(FPS)亦支持使用姓氏利是封套。
這兩年受疫情影響,零售市道受到波及,業界為了求存都想盡辦法利用 RetailTech (零售科技)來維持業務、爭取銷售。惟無論是網上商店或門市,都會接觸到顧客資料,如何有效運用及妥善保管,避免觸及各國的個人私隱條例,又是零售商最大的挑戰。零售商若透過零售科技,如 SAP 的解決方案將可化挑戰為機會,也藉數碼轉到推動業務。
數碼轉型加強銷售服務
SAP Customer Experience 解決方案專家蘇惠琳表示:「現在的零售科技最重要幫到客戶應付現在的挑戰及未來的需要。因為疫情過後,很多不同行業都會借助科技來轉型,其中一個做產品維修服務的客戶就用上科技回應消費者減少出門仍可將故障的產品送往維修中心,藉此更可提升服務體驗,加強顧客忠誠度。」
事實上, SAP Customer Experience 設有多個方案及功能回應整個零售流程。其中, SAP Service Cloud 可大大改善傳統銷售不足之處。以產品維修為例,以往都要求消費者攜帶產品到維修中心,過程都要花半小時至幾小時。透過 SAP Service Cloud 方案,將不同的平台資料整合,包括網站、產品記錄、產品保養,甚至支援各式通訊工具,讓零售企業可以有效率地支援整個維修過程。
SAP 以 Customer Data Cloud 方案為零售商輕鬆面對保護消費者個人資料的挑戰。透過該方案,零售商可建立一個中央平台及入門網,讓消費者有一個地方查看自己過往曾提供過甚麼數據及同意書,一切有根有據,而且受高度安全的雲端環境保護,零售商就可以要照顧營業額之餘,亦能小心處理顧客的個人資料,避免觸及法規,有助營運更順暢。
SAP Customer Data Cloud 方案讓零售商建立中央平台及入門網,妥善管理顧客的個人資料。