疫情將人們的日常活動轉向網上平台，就連上班及購物也一樣。有研究指出，企業或網購平台如能在虛擬空間擁有信用，就是贏得和留住顧客的關鍵。獨立身分認證服務供應商 Okta 最新發表的「數位信任狀況」研究反映，數碼信任對品牌知名度和商譽影響深遠，而亞洲人在網上的花費與數碼信任更是息息相關。根據報告顯示，50% 亞洲受訪者會因曾出現數據洩露或保安事件而對品牌失去信心。
「數位信任狀況」研究共訪問 1,700 多名來自亞洲五個地方（包括：新加坡、香港、菲律賓，馬來西亞以及印尼）的辦公室工作人員，了解消費者是否認同品牌已盡力建立其信任度，以及甚麼因素影響消費者與數碼服務之間的互動。
亞洲區的消費者十分重視數碼信任，在作出網上購物決定時，有超過一半（58%）的受訪者表示不太可能光顧他們不信任的公司。同時，亞洲消費者最有可能對故意濫用或銷售個人資料的品牌失去信任，曾發生資料外洩的公司緊隨其後。38% 的受訪者表示，他們已在發生資料外洩事件後永久停用相關公司的服務，並刪除其應用程式。
除了網上購物，數碼信用在職場上亦備受關注。研究顯示，上班族將持續以遙距方式工作，大多數亞洲受訪者（61%）表示，他們「總是」、「經常」或「間中」以遙距方式工作，並希望即使疫情過後，仍可享有彈性靈活的遙距在家工作安排。但同時，遙距在家工作令亞洲的受訪者對網絡攻擊更為警惕，當中最怕遇到網絡釣魚電子郵件（59%）、資料外洩（59%），以及深偽技術（58%）。
報告提醒，教育顧客十分重要，企業應主動向顧客展示其在網絡防禦的能力，從而建立信任，並鼓勵顧客改善其個人資料檔案及存取認證管理，例如透過方使易用的身分認證技術，以簡單甚至無密碼式身分驗證技術，讓企業可以在不影響消費者的數碼體驗的情況下，增加愈見謹慎消費者的信心。
在職場環境，為了保持遙距員工的效率和維護公司的數據，企業必須教育員工與保安有關的最佳實踐範例，並不時更新易受網上威脅的既有技術。更最重要的是，企業必須定義員工、合作夥伴和顧客存取敏感資料和系統的信任參數。
