「一二三，紅綠燈，過馬路，要小心」，相信大家都玩過這個兒時的遊戲。當帶領者叫停的時候，參加者便要立即聽從指示「急煞車」，否則便會出局，這個遊戲也可用作管理情緒上。

家長們，有沒有想過，當處理孩子不當行為時，很多時都會被牽動情緒，當情緒高漲時，你能不能「急煞車」呢？以下我們會教導家長有關「情緒紅綠燈」的方法，有助控制情緒，避免做出傷害孩子的事情。

紅燈：停一停

家長憤怒時，要做的第一件事情就是停一停，避免與孩子有直接的眼神接觸，以免看見孩子的嘴臉更易觸怒情緒。家長不妨深呼吸、飲水、洗臉去冷靜情緒。說話時要降低聲浪，不說侮辱或傷害性說話，例如：「死蠢、去死、無用⋯」，因為不恰當的說話好像潑出去的水，沒法收回來，而且會在人的心裡留下烙印。另外，家長在憤怒時最好收藏雙手，避免因一時衝動而作出暴力行為，如：「推撞、拍枱、扔東西⋯」，否則只會火上加油！除非牽涉即時的生命安危，否則容讓自己暫時離開，安靜一下。

黃燈：想一想

當家長平靜下來時，給自己安靜空間，想一想，問一問：「為何這麼憤怒？」、「憤怒有用嗎？」、「孩子不聽話是否等同我無用？」、「為何孩子有這樣的反應？」，切記不要傾向負面一方去想或災難化現時的處境，想出一些正面有效的方法去解決問題。

綠燈：行一行

當紅燈、黃燈都過去了，要原地踏步，是時候踏出一步（綠燈），修補關係。在親子雙方情緒緩和下來時，請好好溝通一下。溝通過程最重要是互相尊重，先明白對方的困難，讓對方先表達自己，回應雙方因剛才問題所引致的感受，自己重申看法及引致的問題和影響，如自己或對方要為問題負責，須承擔後果。世上沒有完美的家長，亦沒有完美的孩子，大家都是「經一事，長一智。」

過馬路時，我們會留意交通燈號，綠燈才過。同樣地，我們也要留意自己的情緒紅綠燈，經常處於什麼燈位呢？願大家的親子關係常處於綠燈狀態，暢通無阻！

吳彩輝 Rainbow
慈慧幼苗教育主任
資深註冊社工

吳彩輝姑娘（Rainbow）為慈慧幼苗中心教育主任（資深註冊社工），畢業於香港中文大學社會工作社會科學碩士。備10 年社工經驗，現服務兒童及家庭為主，專責親職教育及相關培訓工作。

近日青少年情緒健康急劇轉差，更甚者結束自己生命。社會人士對青少年的精神健康要作出關注和瞭解，以下是一些研究理論和建議。

社會學家 Durkheim 研究輕生者的動機與社會環境的關係，主要分為四類：

（一） 個人因素輕生者 Egoistic Suicide 。當社會都市化之後，經濟活動頻繁，社會上一少撮人富起來，累積了一定的財富，生活質素提高，社會欣欣向榮，生活應該愉快；可惜部分市民未能享受經濟成果，工作時間增長、老闆要求高、生活指數上漲、居住環境狹窄、百物騰貴。因此，生活在水深火熱的人，可望將來未能解決困境，便會選擇放棄生命；

（二） 無私犧牲的輕生者 Altruistic Suicide 。當不同政治立場人士各持己見，彼此缺乏溝通，逐漸趨向極端，結果互不相讓。被打壓的群體便感覺威脅，可能有一少撮人用最極端的方法表達自己的訴求，犧牲自己性命來喚醒民眾的關注；

（三） 無名的輕生者 Anonymic Suicide 。當社會價值受到衝擊，不同利益集團互相攻擊。部分沉默人士感到迷惘，無所適從，逐漸被社會遺忘，身邊的人也漠不關心，生活缺乏意義，結果選擇離開世界！

（四） 破壞的輕生者 Fatalistic Suicide 。最後是社會規律的破壞者，質疑社會價值，衝擊政府、罔顧法律，自然與執法人員衝突，結果被所藐視的法律制裁，最後選擇離開世界。

要注意的是，當社會動盪不安、貧富懸殊、社會階層缺乏流動，輕生者都會增加。

社會流動停滯

社會低下階層向上層流動停滯不前，香港近年社會結構急劇改變，貧富懸殊加劇，成績未能入讀本地大學的年輕人，家庭環境也不能負擔海外大學高昂的學費，中學畢業後只能找一份收入微薄的工作。就算是大學畢業生也比比皆是，沒有熟人介紹也很難找一份有前途的工作。這些年來，低下階層的子女，已經很難升上中階或高階的社會階層。

管理階層老年化。近年世界經濟不景氣，香港人移居海外不及當年，各大公司的管理人員長期留守在管理階層，年輕人的晉升機會大打折扣。隨著香港人口老化，政府機構、公司管理階層甚至議會議員都開始「老齡化」，缺乏年輕活力，年輕人的聲音很難得到認同。

筆者建議政府，要改善市民生活及經濟發展以外，最重要是建立溝通平台，讓彼此了解。同時鼓勵年青人參與選舉，讓年青人加入政府議會，促進彼此溝通和了解。讓香港充滿年輕人活力，開拓未來！

丁錫全
精神科專科醫生
丁錫全醫生自幼有讀寫障礙，但最終仍畢業於香港中文大學醫學院，並從事精神科服務超過 22 年。丁醫生現在是香港大學醫學院榮譽助理教授、香港特殊學習障礙協會顧問、香港教師協會醫事顧問、香港戒毒會執行委員會委員及屯門智障支援服務育智中心委員及導師。

近日社會所關注的話題，莫過於當權者與年青人的矛盾，引發起一連串的風波和傷害。筆者在這裡，也順帶談談「溝通」兩個字的條件。

有效溝通是兩個或更多個人之間的信息得以成功傳遞，即接收和理解。換句話說，當中的接收者已經仔細聆聽所有已經說過的內容，並使發送者感覺到被聽到和理解時，溝通才會被認為是有效。在業務環境中，如果公司員工之間有有效的溝通，就會有助於組織的商業成功。

如何有效溝通

對於發送者一方，有效的溝通不僅包括正常地表達內容，還包括其他技巧，如非語言交流（表情），了解與你交流的人的情緒，組織信息的能力和表達技巧等。對於聆聽的一方， 需要具備專心聆聽，不作前設以及分析和消化信息的能力。

影響溝通的障礙

至於影響溝通的障礙有很多，就語言意義上的包括發送者的表達能力不理想，接收者的理解錯誤，擁有未確實的假設或對內容本身有偏見等。

還有一些情況是個人的障礙，包括接收者缺乏聽力技巧。例如：當接收者只用耳朵聽，但沒有注入思想時，溝通的效率會受到干擾；或是接收者根本是選擇性地注意，只傾聽他想聽的內容，並且不關注信息的其他方面，也妨礙有效的交流。同時，如果接收者對主題認知不足，則傳遞過程也會受到影響。

相對來說，如果發送者對接收者的背景和期望未盡了解，通常會出現兩個情況：（一）錯誤用詞的情況，令發送者使用一些難以讓接收者正確理解的單詞，影響接收和理解過程。（二）未能以非語言交流（如：表情），作出有同理心的表達，令接收和理解過程變得複雜。

總括而言，溝通是一個雙向的過程，當中有思想、有感受、有意見表達等，用各類形式來傳遞兩個或更多個人之間的信息，目標是創造共同理解。

王婷欣
遊戲治療師
英國註冊遊戲治療師。畢業於香港理工大學，期後進修兒童心理學，育有一子一女。 Kid Soul 遊戲室創辦人，提供遊戲治療服務，並於學校擔任義工。近期將煮食元素加入遊戲治療當中，致力支援和關愛兒童的心靈需要。