隨著人工智能技術突飛猛進，科技界已正式告別單純的聊天機器人（Chatbot）時代，邁入由 AI 代理（AI Agent）主導的「代理式 AI 時代」（Agentic Era）。網絡安全及整合方案龍頭思科（Cisco）昨日（7 月 15 日）於香港舉辦年度盛會 Cisco Connect 香港，以「以 AI 驅動創新，以韌性連接未來」為主題，揭示多項引領企業轉型、應對全新網絡與安全挑戰的革命性方案。

本次大會政商雲集，特別邀請到香港特區政府創新科技及工業局副局長張曼莉，JP，聯同思科全球及大中華區多位高層一同出席，共同探討如何利用創新科技及 AI 方案，為香港的數碼轉型注入新動力。

代理式 AI 爆發：網絡流量急增 3 倍

在以往的 IT 運作中，各部門數據往往處於孤島狀態（Silo），一旦應用程式變慢，需要跨部門逐一排查，耗時失事。進入 Agentic Era 後，AI Agent 能夠代替人類執行大量複雜、不間斷且連續的數據存取工作。然而，這對企業基礎設施帶來了前所未有的考驗：

• 流量倍增：研究顯示，一個 AI Agent 所產生的網絡流量是普通人類用戶的 4.5 倍。
• 容量逼近極限：思科與 Foundry 聯合發表的最新研究報告《刻不容緩：AI 正加速重塑園區與分支網絡》指出，隨著企業大規模部署 AI 代理，預計未來三年內，由 AI 驅動的網絡流量將暴增 3 倍（3X）。高達 76% 的受訪企業坦言，現有網絡架構必須升級才能應付 AI 帶來的負荷。
• 安全威脅加劇：92% 的受訪企業表示，AI 與 Agent 的出現讓網絡防禦難度大增；同時有 90% 企業坦言，與 AI 相關的安全事件已對其日常業務營運造成影響。

創新一：AgenticOps 與 Cisco Cloud Control 打造智能營運

為解決數據孤島及 AI 管理痛點，思科推出以 Cisco Data Fabric 為基礎的 AgenticOps 解決方案。
1. Cisco Cloud Control 平台
思科提供一個統一的 SaaS 平台 Cisco Cloud Control。平台具備生成式（Generative）對話界面，用戶只需以普通語言提出疑問（例如：「過去 24 小時網絡有沒有中斷過？」），背後的大語言模型（LLM）便會自動將意圖（Intent）轉化為 Agentic Call，派遣多個 AI Agent 透過 MCP（Model Context Protocol）協議到不同系統中抓取並整合數據。
2. AI Canvas 畫布協作
平台配備 AI Canvas 功能，能根據用戶的查詢，自動將網絡健康度、防火牆、延遲（Latency）等數據轉化為可視化 Widget。IT 團隊成員更可共同接入同一個畫布，跨部門協作，以最快速度定位網絡故障的根本原因（Root Cause）。
3. Cisco Data Fabric 驅動海量數據
這套架構背後由 Cisco Data Fabric（利用 Splunk 平台驅動）提供支持，能即時收集並消化各類複雜、高散落度的實時數據。大會上更展示了為一級方程式（F1）車隊製作的 Demo，可實時分析賽車胎壓、引擎狀態等數據，實現即時決策。

創新二：雙向防護「Zero Trust」全面覆蓋 AI 代理

AI Agent 在帶來便利的同時，亦帶來新的安全風險。思科提出了雙向防護概念：

• Protect the Agent (防禦 Agent 受外部侵害)：思科推出開源軟件 Defense Core，目前支援包括 OpenCore、GoDEX、CrewAI、Hermes 在內的 13 種主流 AI Agent。它能阻止外部對 Agent 的惡意污染（Contamination）或誤導，防止 Agent 被利用去讀取敏感的系統檔案。
• Protect the World from the Agent (防禦 Agent 侵害外部系統)：由於 Agent 會頻繁與後台及其他 MCP 伺服器互通，思科將「零信任存取（Zero Trust Access）」架構進一步延伸至 AI Agent。在 MCP Server 及 Agent 的源頭進行包覆，確保其存取權限受到嚴格監管。

創新三：Live Protect 貼膠布技術　免停機實時防禦漏洞

在 Frontier AI Model 时代，黑客利用 AI 尋找漏洞的速度極快，而企業傳統的補丁升級（Patching）通常需要考慮服務中斷及重啟機器的窗口，難以應對 7×24 的營運要求。思科為此推出了 Cisco Live Protect。

運作原理：Live Protect 採用了 eBPF（Extended Berkeley Packet Filter） 技術，直接在操作系統內核（Kernel）層面為設備打上「Shield」（安全屏蔽）。
最大優勢：無需重啟設備，也無需停機時間（Downtime），就像為漏洞實時貼上一張「膠布」，讓網絡安全防護從被動回應轉為主動防禦。

此外，思科在大會上亦展示了內置兩顆 DPU（Data Processing Unit）的 Smart Switch。該交換機不僅負責網絡路由，還能將特定流量引導至 DPU 進行過濾，體現了 Layer 4 防火牆與網絡交換技術的深度融合（Security & Networking Fusion）。

創新四：部署後量子加密（PQC）與萬用量子交換機

面對未來的量子運算威脅，思科展示了全方位的 Post-quantum Cryptography (PQC) 部署方案：

1. Cisco Universal Quantum Exchange Switch：這款萬用量子交換機可在「室溫（Room Temperature）」下運行，將不同品牌、不同架構的量子電腦駁接在一起，為全球量子互聯網發展立下重要里程碑。
2. Quantum-safe 網絡協議：思科正逐步將旗下產品的傳輸協議（如 IPsec, MACsec, TLS, SSH）升級為「量子安全」級別。企業可透過 SD-WAN 方案，利用單一管理點將量子安全防護快速部署到路由器上。
3. Cisco IQ Agent 平台：這套支援 On-prem 與 SaaS 的應用方案，除了提供資產管理與漏洞掃描外，還能為企業現有設備進行 Quantum Readiness（量子就緒情況）評估。

業界反響與未來展望

對於思科本次發表的全新技術，美心集團資訊科技高級總監馬慶和表示：「隨著代理式 AI 日漸融入我們的營運，美心集團正透過自動化工作流程加速創新。在如此複雜的營運環境下，擁有像思科這樣值得信賴、能全面了解我們網絡安全及可視性需求的合作夥伴，對我們推動創新至關重要。」

思科大中華區資深副總裁兼粵港澳大灣區總經理莊銓盛在致辭中總結，香港正處於數碼轉型的關鍵節點，且具備「超級聯繫人」的獨特優勢。思科在過去的互聯網革命中曾成功引領市場轉型，未來亦非常有信心能與客戶攜手並肩，在確保網絡安全的基礎上，協助香港企業平穩、安全地過渡到代理式 AI 時代。