Eric Chong

SHOPLINE 公布《2024 香港開店白皮書》，香港顧客去年每張訂單平均交易金額 583 元，交易金額較 2022 年同期增 7.2%。《白皮書》的數據反映，商戶採用 OMO 和自建流動程式有助 GMV 增長多 3 倍和 14 倍。SHOPLINE 香港市場行銷部門主管陳愷宜表示，商戶在 Cookieless 時代需要消費者第一方數據作分析。

商湯去年 4 月發表大型語言模型「日日新」，至今僅一年便已推出至 5.0 版本。新模型提升語文和推理能力，官方公布在多項測試均與 OpenAI 的 GPT-4 Turbo 作比較。新模型除了在雲端使用，還有用於終端設備和企業級一體機。商湯股價在發布翌日急升逾三成，甚至中途停牌。

除了大型語言模型，研究人員還在開發小型語言模型（Small Language Model，SLM）。微軟發表 Phi-3 系列，語言理解、推理、數學及寫程式等能力可比大型語言模型如 GPT-3.5 Turbo，其中最少規的 Phi-3-mini 僅 38 億參數。微軟稱，設計靈感來自床邊童話，以新方式訓練模型。

SAS 即將推出預制 AI 模型，讓企業客戶毋須自行建立，而又能夠快速可用，建立各種實際使用案例。這些預制 AI 模型將會有不同行業，如金融、醫療保健、製造業、政府機構等，由 SAS 為客戶建立模型的經驗而開發。 該公司技術總監 Bryan Harris 認為，這產品連同 Viya 方案不斷擴充功能，SAS 將在 2025 年迎接客戶高速爆發時期。

生成式 AI 已是業界必備技術，企業有意按步驟安全地引入。 SAS 在今年的年度大會發表多項在 Viya 內的生成式 AI 新產品，包括 GenAI 編排能力、 Copilot 個人助理、生成高品數據的 Data Maker，也在營銷科技方案 Customer Intelligence 360 加入 GenAI 功能。

Google 公布 2023 年的《廣告安全報告》（Ads Safety Report），去年移除超過 55 億則違反政策的廣告，數字較前一年略升，而封鎖廣告商數量增長近 1 倍達至 1,270 萬。Google 稱，去年引入 LLM 分析廣告內容，禁止違反政策的廣告，令廣告商調整詐騙策略。

Zoom 去年推出生成式 AI 功能 AI Companion，在視像會議期間回答用戶關於會議內的問題，緊貼會議進度。該公司進一步擴展生成式 AI 功能，將 AI Companion 加入至團隊協作軟件 Workplace 和客戶服務平台 Contact Center ，成為從視像會議攻入其他商業軟件領域的武器。

思科拓展網絡安全業務超過 10 年，不時發表相關的市場調查。最新有《2024 網絡安全準備度指數》，報告反映香港只有 1% 企業為抵禦現今網絡威脅做好準備， 88% 的安全準備程度處於初始階段或逐漸成型。而全球則有 3% 企業處於成熟階段。

Google Cloud 發表平台上首款自訂 Arm 架構伺服器處理器 Axion，終於跟 AWS 和 Azure 看齊。Google Cloud 同樣以成本效益作賣點，強調 Axion 的執行個體較平台上的 Arm 處理器效能多 30%，也比目前英特爾和 AMD 的 x86 執行個體效能多 50%。

繼 CabCab 的智能咪錶和八達通的二維條碼付款之後，再有付款平台挑戰的士業。付款公司 Wonder 推出整合八通智能的士咪錶的 Taxi Pay，直駁流動 POS 用電子付款方式結帳。 Taxi Pay 現時支援 NFC 和二維條碼共 18 個電子付款平台，惟手續費轉嫁給乘客，的士司機毋須承擔，更做到「 T+0 」即時收錢。該公司稍後還會推出接單流動程式「司機助理」，讓司機在單一程式內接收不同平台的叫車訂單。