新冠肺炎已經肆虐全球超過 500 日，對全球政府運作都是一大挑戰，新加坡亦不能獨善其身，確診人數仍然是此起彼落，幸好她們在各方面都努力不懈。目前新加坡已發配之疫苗為 469 萬劑，接種第一劑者達 270 多萬人，完成兩劑接種者則為 199 萬多人，以全國約 570 萬人口而言疫苗接種率達 47% ，高踞亞洲之冠。相信大家還記得新加坡在去年疫情爆發後，原本是東南亞防疫模範，後來卻爆發移工宿舍群聚事件，迫使新加坡政府痛定思痛，緊急佈局買疫苗，並成功在去年底搶先開始施打。
其實，事件正好反映新加坡是這樣的一個國家，其政府做事方式是常常抱著「知恥近乎勇」的心態，打造「智慧國」亦是一樣，難怪去年瑞士洛桑國際管理學院（ IMD ）公布全球智慧城市指數，新加坡再下一城，蟬聯第一。這是洛桑管理學院第 2 次公布全球智慧城市指數（ Smart City Index ），共對全球 109 個城市的一萬三千餘民眾作出調查，聚焦他們所感受科技對「衛生與安全」、「機動性」、「活動」、「機會」與「治理」等五個領域的影響。
早在 2006 年，新加玻政府已經看到發展人工智慧的必要，宣佈「智慧城市 2015 」。 2014 年更宣佈要成為智慧島國（ Smart Nation ），藉由孕育出本土新創，轉型發展人工智能產業，解決人口老化、交通的問題。新加坡政府投資大量資金在創科上，不僅投資約 1.1 億美元發展人工智慧及資料科學，並於 2017 年推出跨部門協作計劃「 AI. SG 」，重整政府組織，整合科技局（ Gov Tech ）、智慧國及數位政府工作團、經濟、通訊發展和醫療資訊系統等六個機構。
新加坡政府提出實現「 Service 4.0 」之願景，目標是要協助企業更容易使用新興科技，並建立新數位能力，進而掌握未來服務之發展機會，並確立新加坡經濟發展在未來 3 至 5 年的科技推動力。新加坡資訊通訊媒體發展局（ Info-communications Media Development Authority of Singapore，IMDA ）提出下世代服務之願景，是需要利用新興科技提供端到端（ end-to-end ）、具同理心及可預測客戶
需求的服務。
另一方面，新加坡政府提出與 Service 4.0 政策息息相關的政策，包括產業數碼計畫（ Industrial Digital Plan ）及中小企業數碼（ SME Go Digital ）計劃，主要是聚焦特定產業，為不同需求程度的中小企業提供不同階段的數碼解決方案引導指南、簡化中小企業導入數碼化階段、提升員工技術及成長與生產力。
總括而言，新加玻能够成功蟬聯全球最佳智慧城市又怎能以數百字去形容，絶非僥倖。
